网购商品投诉：通讯、家电和服装鞋帽居前三位

26日，省工商局通报了网络侵犯商标、网络违法广告、网络不正当竞争等一批网络商品交易违法行为的监管情况与典型案例。在网购商品中，通讯、家电和服装鞋帽居消费者投诉量的前三位。

笔者在通报会上了解到，今年以来，全省各级“12315”共受理网购消费投诉12115宗，涉案金额2430万元，成功调解8157宗，为消费者挽回经济损失1189万元。在网购投诉中，涉及商品质量、七天无理由退货和售后服务的投诉占总投诉量的80%，其中通讯产品、家用电器和服装鞋帽类商品位居投诉量的前三位。

省工商局有关负责人说，2014年是广东省网络商品交易市场规范年。今年上半年，全省各级工商部门共查处互联网广告违法案件796宗，同比增加357.5%，罚没1015.4万元，同比增加112.1%。在本次通报的违法案例中，“一斤脂肪一日减，瘦身只需30天”、“圣世庄园，来自丹麦国际知名整木家居品牌”、“淘宝全网唯一完整企业链大工厂”等等网络交易中司空见惯的广告宣传语，皆因涉嫌虚假宣传导致涉案公司被查处。

据透露，在今年“双11”前后一周时间里，全省各级工商部门共抽查网站1284个，责令整改网站13个，提请通信管理部门关闭非法网站8个，立案查处15宗，暂扣违法商品5400件。