百脑汇卖场价格乱象：“精英销售”专坑“菜鸟”

近日，多名消费者向辽宁消费维权网反映，在沈阳三好街电子卖场遭遇价格欺诈。

案例一：价格虚高无标准

5月4号，消费者索女士来到百脑汇三好街店，欲购买一台Thinkpad E430笔记本电脑。

索女士回忆，当时一名销售经理以该机型停产为由，将她带到卖场外的一间办公室，并向她介绍一款Thinkpad E440机型，价值4000元，同时声称该款机型性价比高，可支持Win7系统。在这名销售经理的极力劝说下，索女士最终购买了这台Thinkpad E440笔记本电脑，不料当索女士找到技术经理要求安装Win7系统时，对方却称：该款机型无法支持Win7系统下的显卡驱动程序。

心仪的机型停产，刚买的机型又无法兼容驱动程序，这让索女士一时没了主意，无奈之下，只得加价100元，换购了“性能更高”的E445机型。

回到家后，索女士上网一查发现中了圈套，原来自己购买的Thinkpad E445机型实际价格仅在2800到3300元之间，更令索女士气愤的是，E440机型可以支持Win7系统下的显卡驱动程序。

案例二：提高配置漫天要价

消费者额先生是一名在校学生，由于学习需要，额先生决定购买一台笔记本电脑。

5月11日，额先生在百脑汇三好街店的金威鼎盛电子购买了一台联想E545笔记本电脑，总共花了8450元，但他随后发现，该型号笔记本电脑的网络报价竟只需3150到4650元，联想ThinkPad官方网站给出的报价也只有5200元。

气愤的额先生再次找到商家讨要说法，不料商家对此给出的解释竟是：该型号笔记本电脑的标准配置只有4G内存，但我们已经将该型号的内存增加到了8G，同时声称，不能退货，只能额外赠送鼠标垫或电脑清洁套装作为补偿。

额先生告诉记者，他几乎转遍了整个三好街卖场，最贵的4G内存条也不过200元左右，可商家却为此多收了自己3000元。

“精英销售”专坑“菜鸟”

一业内人士透露，销售员会通过聊天的方式判断消费者对电子产品了解多少。一名经验丰富的销售员，和你聊上几分钟，就知道你是行家还是菜鸟。

为了促成销售，部分商家甚至采用下三滥的手段。比如，消费者想买这款型号的电脑，之前上网查了许多资料，胸有成竹地走进店里。商家家说有货，拿给对方一台“新”机器。可在试机的时候会发现开不了机，换一台还这样。这时销售员便推荐另一款“百试百灵”的机型，由于消费者对机型不了解，只能等着“挨宰”。其实，当初那些电脑都已事先被抠掉了内存，或在主板上动了手脚。而机器是否被动了手脚，看外包装是看不出来的。那些封条都是重新封上的，没有一点破绽。

相关部门：价格虚高维权困难

记者就此事采访了沈阳市物价局。工作人员表示无法处理此类问题，按照《价格法》，价格由经营者按市场行情自行定价，物价部门无法进行约束。

记者在此提醒广大消费者：

一是在购买电脑之前，最好先上官方网站或者专业IT媒体网站看看，了解一下产品的相关信息，做到心中有数。

二是货比三家谨慎购买。选购电脑时，最好多走几家经销商进行比较。特别是销售人员推荐自己不熟悉的其他款产品时，不要听信商家的花言巧语，多咨询勤比较，在切实了解该款产品的性能后再确定购买。

三是当场开箱验货核实信息。在购买或要求商家送货上门时，要根据产品说明书及相关资料仔细核对电脑的型号、主机序列号、配件序列号；配置单与内容物、赠品等是否齐全；是否原装、如何保修等，以防上当受骗。

四是索要凭证及相关资料。交易完成后消费者一定要索要购货发票，并仔细查看和核对发票所载明的电脑品牌、型号、配置、价格、购货时间等信息是否与自己购买的商品相一致；同时还要索要并保存经销商事前有关电脑性能等方面介绍的宣传单等书面材料，以便事后维权。