山西省消协提示：储值消费需理性

储值消费中常常发生消费者合法权益受到的侵害情况。主要问题集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲消费、家政服务、服装洗涤等行业，大部分都是由于店主停业、转让、逃逸或其它类似原因导致已办的储值卡不能再正常使用，从而引发消费纠纷。因此省消协提醒广大消费者在选择储值消费时需理性。

根据已统计的全省投诉情况来看，预付式消费存在以下几方面风险：

一是商家服务“打折”或“缩水”。有些消费者往往在商家搞促销时办卡，对商家缺乏必要的了解，实际的消费情况与商家承诺的“优惠”出入很大，感觉“花钱买难受”;

二是商家关店走人或转手他人。商家未办理消费卡交接手续，持卡消费者有卡不能消费;

三是商家未取得合法经营资格。的前提下先行发放消费卡，若因登记条件不符无法正常登记只能关门,侵害消费者者的合法权益;

四是极少数商家纯粹诈骗。以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，消费者投诉无门。

因此特别提醒广大消费者，在接受储值消费时：

一要“算一算”，消费者办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。

二要“看一看”，消费者要看一看对方证照是否齐全，经营是否规范。掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等，要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。不要轻信商家的口头承诺，看清书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。

三要“想一想”，尽量不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。确需办理金额较大的卡时，可咨询相关专业人士，与商家签订“一对一”书面合同，切实维护好自己的权益。在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向相关部门反映，以便采取有效措施减少损失。