广元市消委会提醒：谨慎选择预付式消费

今年5月以来，广元市健身、美容、装修、家具定制等行业陆续发生商家收取预付款后关门“跑路”现象，群体消费投诉增多。此类消费纠纷损害了广大消费者合法权益，扰乱了良好的营商环境，影响社会和谐稳定。广元市消委会提示广大消费者谨慎选择预付式消费。

从消费投诉情况看，预付式消费可以让消费者享受到一定程度的折扣优惠，但存在的风险也让消费者防不胜防。一是服务承诺难兑现。商家通常以低收费和高额折扣优惠为诱饵，消费者购买会员卡后，实际接受的服务与宣传提供的服务相距甚远，消费者讨要说法时，商家则以各种理由减轻、逃避应承担的责任。二是设置不公平不合理条款限制消费者权利。如消费者要求退卡时，商家却以会员卡声明“一经售出，概不退款”等理由推脱。三是消费者缺少对经营者实际经营状况的了解、监督，经营者破产、倒闭或转让后，消费者无法继续享受服务，权益难以保障。四是消费者个人信息、隐私存在泄露风险。

消费者如确要选择预付式消费，应尽量选择知名度高、信誉度好、经营时间长的商家，并查验商家经营资质、营业执照等，尤其注意查看实际悬挂招牌名称与其营业执照登记名称是否一致。此外，预付金额不宜过大，应选择金额小、期限短的预付式消费；详细了解预付约定消费期限、价格、质量等条款，不要轻信商家口头承诺，应按照预付约定条款及时消费。发生消费纠纷时要依法维权，及时向所在地市场监管部门或消委组织投诉举报，如涉嫌经济诈骗的，应向所在地公安机关报案，并提供相关凭证，如预付卡、收款发票、收据、合同等，及时维护自身合法权益。（四川市场监管局）