安徽砀山县消费者学校：在消费课堂上学到的知识真实用

近期，本报记者在安徽省砀山县消费者协会采访时了解到，该县消协依托老年大学创办消费者学校，邀请工商、质监、卫生、食药监、物价等部门负责人和专家，定时为老年大学学员和广大群众讲授消费维权知识和相关法律法规，受到了消费者的好评。

办消费者学校普及消费知识

10月27日，砀山县消协负责人卢惠敏在接受记者采访时说，在日常工作中，他们发现，该县不少消费者不知道该如何更好地维护自身合法权益。去年10月下旬，根据安徽省和宿州市消费者协会的工作部署，砀山县消协开展了消费教育“五进”活动，即进街道、进社区、进校园、进商场、进医院。消协人员在该县老年大学讲授消费维权知识时发现，部分老年消费者维权意识较弱，上当受骗的事情时有发生。“当时我就思考一个问题，怎样才能把消费维权知识传授给广大老年消费者，使他们不再上当受骗?后来，我与老年大学的负责人交流，谈到依托老年大学创办消费者学校的事情，结果对方也有此想法，我们不谋而合，于是就在一起商量，安排哪些课程、由哪些人来讲课等事宜。”卢惠敏说。

经过几个月的筹备，今年3月10日，砀山县消费者学校在该县老年大学挂牌成立，由砀山县工商局负责人任校长，卢惠敏任班主任。

砀山县消费者学校成立后，消费教育课程正式纳入砀山县老年大学的课程之中，每个月上一次课。砀山县老年大学副校长、县消费者学校副校长何顺明在接受记者采访时说，消费教育课程中除了讲授维权法律法规知识外，更多是结合群众生活实际，介绍一些消费案例，实用性强，学员们反映很不错。

授课内容贴近群众生活

消费者学校成立当天，卢惠敏讲授了消费者有哪些权利和义务，数百名老年学员前来听课，产生了较大反响。3月中旬，受日本地震影响，我国部分地区出现消费者抢购食盐的现象。4月22日，砀山县消协邀请该县盐务局局长张平来消费者学校授课，讲授了食盐的一些基本知识，如碘盐与非碘盐的区别，我国盐矿的分布及生产与储备等，提醒大家不要盲目抢购。5月17日，砀山县质量技术监督局局长刘永健，受邀讲授了农药打假方面的知识。6月中旬，砀山县食品药品监督管理局副局长沈洪海讲授了药品及保健知识。“豆芽是不是越粗越好，越大越好呢?不是这样的，豆芽过于粗大，可能说明其化学催化剂使用得较多。如果买到用化学催生的豆芽，回家后一定记得浸泡半个小时，清洗3遍，这样更益于健康。”10月28日上午9时，砀山县消协邀请该县工商局食品监管股股长毛立学为广大学员上了一堂食品安全课，现场讲授了食品安全需要注意的事项、如何辨别假冒伪劣食品等。记者在现场看到，有近200位老年学员前来听课。因为座位有限，一些学员不得不坐在教室的过道中。

在毛立学授课之前，卢惠敏作了简短发言，提醒广大学员如果遇到消费纠纷就拨打12315或者找消协投诉。课程结束后，从教室出来的学员纷纷与卢惠敏打招呼。“讲得真不错，以后要多讲，我们都来听。”一位老年学员对卢惠敏说。

能学到消费维权真本领

记者在采访中了解到，广大学员通过在消费者学校的学习，增长了消费维权知识，同时他们还向家人、朋友等广泛传播。

退休教师邓秀山告诉记者，他患有严重的糖尿病，2010年下半年，因轻信广告宣传，在网上购买了“降糖贴”，用了半个月，血糖不但没有降低，反而升高了。他给商家打电话反映情况，对方称把买的产品都用完就好了。他不敢再用，要求商家退货，遭到拒绝。今年3月，他在消费者学校听课时，向砀山县消协工作人员投诉。经消协人员调解，今年4月，商家退还了他1400多元购货款。

“上消费者学校的课程好处大得很，我几乎每堂课都来听，听完后还跟家人宣传消费知识呢。”邓秀山说，上了半年的消费课后，他再也不轻信广告宣传购买保健品了。“听了消费课之后，我感觉增长了消费知识，增强了识别真假商品的能力，以前买东西，付了钱拿了东西就走，有时候买到了假货也不好意思到商店索赔，另外，即使想投诉也不知道找谁。现在不同了，买到假货知道找商家理论了，商家不负责任时也知道到消协去投诉了。”砀山县老年大学腰鼓队队长杨翠英在接受记者采访时说，在消费者学校听课能学到消费维权真本领。

面向全体消费者授课

记者了解到，砀山县消费者学校的创办受到了老年大学2000余名学员的广泛欢迎，该县多名退休老干部纷纷以实际行动支持消费者学校的工作。原砀山县工商局局长卢汉杰和县公安局退休干部何顺明几乎每堂课都来，义务为学校挂条幅、打扫卫生，给授课老师端板凳、倒茶水等，如果课程调整，他们会及时给学员传递信息。卢汉杰还带上自己的摄像机进行拍照、摄影，并自费制作授课过程的光盘作为留存资料。

为了扩大消费者学校的社会影响，在今年3·15期间，数十名老年文艺队队员在该县的大街小巷义务演出，宣传消费者学校。老年大学学员王孝俊在上了消费课后，自编自导自演了关于消费者权益保护方面的小品《送礼》和《打假》，不仅在老年大学表演，还将该小品带到宿州市老年文艺节上演出，获得了二等奖。

砀山县工商局对消费者学校的工作给予了充分肯定和支持。砀山县工商局副局长马然在接受记者采访时说，看到那么多退休老干部义务为消费者学校的工作付出了辛勤的汗水，他十分感动。

卢惠敏告诉记者，砀山县消协下一步将组建一支固定的、专业性较强的教师队伍，定期为广大学员讲授消费知识。另外，现在消费者学校的授课对象已不再局限于老年大学的2000余名学员了，而是面向该县所有群众敞开，真正成为了该县广大消费者的学校。