河北廊坊市成立全国首家消协金融消费者权益保护分支机构

全国首家消费者组织金融消费者权益保护分支机构——河北省廊坊市消费者协会金融分会日前成立。廊坊市消协有关负责人表示，成立金融分会旨在完善金融消费者权益保护体系，规范、高效受理和化解金融消费纠纷。

据了解，廊坊市消协金融分会由中国人民银行廊坊市中心支行、廊坊市消协牵头成立，主要职能包括：宣传普及有关规范金融行业的法律法规和方针政策，开展金融消费教育，引导科学消费;指导、督促金融机构建立健全金融消费者权益保护制度;接受金融消费者的咨询，受理、协调和解决金融消费者的投诉;开展金融消费调查，就普遍性问题向上级机关和相关部门反映和提出建议，通过媒体发布消费警示;建立保护金融消费者权益的服务网络并协调开展工作;研究探讨金融行业消费维权理论，组织和参加相关学术活动;根据法律、法规规章的规定和工作需要开展其他业务。

作为廊坊市消协的分支机构，金融分会在业务上接受市消协的领导和监督，日常工作受廊坊市金融综合服务中心的指导和管理。金融分会实行理事单位制度，廊坊市33家金融机构任分会理事单位代表，设立办公室、投诉协调部和信息部，各部门将依据章程规定开展工作。金融分会还会同有关部门出台了河北省首部金融消费行为保护规范——《廊坊市金融消费者权益保护暂行办法》。

中国人民银行廊坊市中心支行行长万重山告诉记者，目前，各地开展金融消费者权益保护的模式、范围等不尽相同，设立消协金融分会是一种探索。金融分会作为消协的分支机构，具有保护消费者权益、解决消费纠纷的功能，同时，金融分会设在廊坊市金融综合服务中心，能充分发挥该中心与金融机构联系紧密的作用。

河北省消协副秘书长聂云东表示，金融分会的成立是消费维权差异化、专业化发展的积极尝试，这一举措有利于加强对金融消费者合法权益的保护，促进金融机构提升金融服务水平，进一步优化金融消费环境。