浙江省平湖市：四成多老年人不能区分保健食品和药品

近期，针对老年人有关保健食品消费的投诉日趋增多的情况，浙江省平湖市工商局、市消费者权益保护委员会在全市5个乡镇中开展了一次老年人保健食品消费调查。调查结果显示，有41%的受访者不能区分保健食品和药品，30%的受访者有过购买保健食品上当的经历。

不能区分保健食品与药品

据了解，平湖市工商局、市消保委本次调查采用问卷形式，调查人群是60岁以上老年人，共发放问卷600份，回收有效调查问卷558份。调查数据显示，有40%的受访者经常服用保健食品，有75%的受访者在近半年内购买过保健食品。对于服用保健食品的目的，有53%的受访者是为了“增强体质，预防疾病”，26%的受访者是为了“辅助治疗”，9%的受访者是为了“治疗疾病”。

不少老年人对于食品、保健食品、药品的概念和定义不清楚，尤其是对保健食品和药品的概念存在误解。调查中有41%的受访者表示，不能区分保健食品和药品，有的甚至还模糊地认为保健食品等同于药品，服用了保健食品后就可以不服用药品。

调查中，有20%的受访者认为保健食品可以代替药品，73%的受访者认为不可代替，还有7%的受访者表示不清楚。此外，有的受访者对于当前一些保健食品宣传时提出的新概念，认为是高科技产品而盲目购买。

部分老年人轻信广告宣传

调查发现，相当一部分老年人认为保健食品“多吃总归好处多”，22%的受访者表示“会同时服用多种保健食品，缺啥都给补上”，只有32%的受访者表示“会在医生的建议下同时服用多种保健食品”。

在保健食品信息获取渠道方面(多选)，有68%的受访者是从电视、报纸广告获得，34%的受访者是通过朋友、同事介绍，4%的受访者是通过街头随机发放的小传单，6%的受访者是通过医生推荐。另外，一些老年人听到朋友、同事、邻居甚至不相识的人说“某产品效果很好”就会心动，缺少辨别能力，容易受骗上当。

调查中，有30%的受访者承认自己有过购买保健食品上当的经历。发现上当后，有40%的人自行与经营者或生产厂家协商解决，有49%的人通过消保委解决，9%的人请朋友或子女帮助解决，只有少数1%的人表示会通过法院诉讼解决。

引导企业主动承担社会责任

针对本次调查反映出的问题，平湖市工商局、市消保委表示，今后将加强宣传，广泛深入地开展消费教育活动，引导老年人树立正确的消费观。加强对保健食品生产经营单位的行业伦理道德和修养教育，鼓励和引导企业积极主动承担社会责任，对自身生产经营理念、营销行为进行规范、约束和控制。同时，工商机关将推行保健食品行业信用分类监管和信誉等级评定，增强企业社会责任感，共同营造和谐消费环境。

针对保健食品市场出现的种种问题，平湖市消保委建议各级政府和监管部门进一步创新监管手段和方式，切实加强对保健食品市场的监管力度，严把保健食品生产准入和保健产品上市关，高标准、严要求实施准入，从源头上堵住假冒伪劣商品。

据悉，平湖市工商局将进一步完善12315行政执法体系构建，深入推进农村基层维权网络建设，为老年人消费维权创造更加良好的条件，打造老年消费者维权的“绿色通道”。