粤西四市携手联动维权

近日，广东省茂名、湛江、阳江、云浮四市消费者委员会，举行消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制签字仪式。此举标志着这4个城市之间的跨区域消费维权合作机制正式启动。

茂名、湛江、阳江、云浮四市位于广东省西部，随着经济的发展，四市消费者跨区域消费行为越来越多。为此，四市消委会决定建立消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制，共同保护消费者合法权益。

在合作机制签字仪式上，四市消委会秘书长表示，通过合作机制这一平台，四市消委会将在消费投诉处理、消费社会监督、消费指导、消费维权资源共享、消费维权工作交流等方面进一步加强合作。

据了解，四市消委会建立的消费纠纷联合解决机制和消费维权合作机制，主要体现在：一是消费投诉处理合作机制。消费者在四市购买商品或接受服务时产生消费纠纷，可向纠纷发生地或居所地的消委会投诉。由受理投诉的消委会及时向纠纷发生地消委会转办，由对方调查处理。二是完善档案移交处理机制。受理消费者投诉的消委会，将消费者提供的相关证据材料复印后，移转消费纠纷发生地消委会。受理投诉的消委会在接到纠纷发生地消委会的处理意见后，及时与消费者联系，告知处理结果。三是建立四市消委会联络员和联席会议制度。四市消委会均指定1名联络员，具体负责消费纠纷合作处理及其他事项的协调、落实;每年召开一次联席会议，共同研究解决合作机制处理消费投诉中出现的问题，相互借鉴、学习交流，促进四市消委会维权工作科学发展。