污水倒灌住户遭殃 消协调解平息纠纷

近日，江西省万安县消费者协会成功调解了一起因小区排污管道堵塞导致污水倒灌引起的纠纷。

投诉 9月初，万安县消协接到消费者郭女士的投诉称，一场大雨导致小区污水管道被堵，污水倒灌进她家中，积水深达12厘米，导致她家的实木地板、家具、门框、沙发被污水浸泡霉变无法修复，造成直接经济损失达2.8万余元。事后，郭女士多次找开发商要求赔偿，但对方只同意赔偿8000元，与实际损失相差较大，双方无法达成协议。

结果 受理投诉后，消协人员当即到实地查看，发现郭女士家的实木地板、家具、门框大面积霉变，多处地脚线脱落。经查，造成污水倒灌的原因是施工方将楼顶排水管道和郭女士家卫生间管道相连，楼顶下水管道被阻塞所引起的。经多次调解，双方近日达成协议，开发商赔偿郭女士损失1.35万元。