江苏通州工商奏响服务发展五步曲

如何适应工商管理体制改革提出的新要求新任务，立足职能为“十二五”发展作出新贡献，是当前工商机关面临的紧迫课题。今年以来，江苏省南通市通州工商局积极开拓创新，在提升服务发展质效、融入社会管理创新、加强市场执法监管、保障消费者维权等方面进行了有益探索，取得了可喜的成绩。本版刊发一组稿件，从不同侧面介绍南通市通州工商局的工作探索和成果。

江苏省南通市通州工商局是一支团结务实、开拓进取、风清气正的队伍，秉承“服务发展、服务民生”宗旨，迈出五大步，积极投身争创“群众满意的窗口服务单位”活动，全力打造“红盾直通车”服务品牌，努力使为民服务创先争优活动再掀新高潮。

普惠民生第一步——

以民为本重服务

在创先争优活动中，通州工商局坚持“民生优先、服务第一”理念，积极开展服务项目、服务企业、服务创业者“三服务”活动。支持开发区、各镇园区招商引资，对政府重大项目和民生项目开辟“绿色通道”，会同地方政府出台《关于建立通州经济开发区重大项目联动机制的实施意见》。在行政审批中心工商窗口创设午间值班岗，主动延长工作时间;亮化党员示范岗，主动叫响“向我看齐”口号;设置电子评价器，主动接受公众监督;推行前置审批告知制，发放领照后提示书，提供事前、事中、事后全方位服务。

开门纳谏第二步——

勤政务实赢口碑

在开展“百千万大走访”(即：走访100名人大代表、政协委员，1000名消费者，1万家企业和个体工商户)活动中，通州工商局先后邀请各镇区党委政府主要领导、市区两级人大代表、政协委员以及区效能监督员，举办了5场专题征求意见座谈会，广泛走访政府部门、工业园区、企业和商会，广开言路，广纳良言。同时，通过报纸、电视、路牌广告等媒体，向社会广为宣传“你发展、我服务，有事找工商;你消费、我保护，有事找工商”服务承诺，让老百姓耳熟能详，深入人心。要求全局干部职工兑现承诺，在服务发展、执法监管中创品牌、强队伍、树形象。

塑造品牌第三步——

四车齐驱提效能

在总结去年注册登记“红盾直通车”获通州区“十佳效能品牌”经验基础上，通州工商局结合“四个示范岗”创建，启动新一轮涵盖工商各项服务职能的“红盾直通车”品牌建设，开通“红盾服务创业”、“红盾消费维权”、“红盾品牌培育”、“红盾强农惠农”4列直通车，精心设计“红盾直通车”品牌标识，拓展效能品牌建设内涵。围绕品牌建设，由相关职能科室分别制定具体落实方案。利用3·15国际消费者权益日、6月“食品安全宣传周”、“七一”党的生日、中小学放暑假等时机，开展现场咨询服务活动，举办“‘红盾直通车’进企业、进社区、进市场”文艺演出，发放调查问卷，在《通州大众报》开设“商标战略”专版等。以打造“红盾直通车”品牌活动为载体，真正将工商执法监管职能内化于心，外践于行。

强措拓新第四步——

善问慎思促履职

为拿出切实可行的措施，更好地服务地方经济社会发展，通州工商局拟定《关于充分发挥工商行政管理职能，服务“加快现代化、建设新通州”工作意见》，在广泛征求社会各界意见基础上，搜集、整理各方修改建议共计50余条，五易其稿最终成文，得到通州区委副书记、区长的批示肯定。该《意见》在加大项目建设帮扶力度、拓展服务“三农”领域、融入社会管理创新、提升服务发展质效等4个方面，确立了15项具有针对性、指导性和可操作性工作举措。日前，通州工商局梳理总结全区工商注册登记数据，撰写形成的3篇分析报告，相继在区委、区政府办公室《调查与研究》刊物上刊登，为政府科学决策提供参考，为投资者创业提供指导。

彰显风采第五步——

选塑典型强队伍

为营造“比贡献、学先进、扬正气”的良好氛围，通州工商局组织干部职工开展“诚信双争”、“提升行政效能，争创满意窗口”等主题实践活动，进一步强宗旨、提素质、优效能。同时，在全系统开展典型标兵推荐活动，评选“工商所(分局)长标兵”、“创新创优标兵”等先进典型。通过编写先进典型事迹、组织宣讲等形式，激励系统上下主动以身边的先进典型为榜样，学习先进典型的奉献意识、敬业精神、务实作风、平和心态，并将此转化为推动科学发展的实际行动，提高思想觉悟的实际行动，服务社会、服务群众、服务基层的实际行动，以敢为人先的豪气、敢谋新篇的勇气、敢负责任的胆气，闯新路、重实干、创佳绩。