浙江温州市成立首个12315空中消费维权服务站

近日，浙江省温州市12315空中消费维权服务站暨消费维权调解室授牌仪式，在温州广播电视大楼举行。今后，消费者可以直接通过电波的方式进行投诉，12315空中消费维权服务站将进行快速、公开、公平、公正调解处理，并通过真实案例将维权知识生动、形象地传达给每位听众，达到处理消费投诉、宣传维权知识、震慑不良商家的三重功效。

今年以来，温州市工商局、市消费者权益保护委员会积极引导和督促全市主要商场、超市、市场、企业、景区设立和完善消费维权服务站，由经营者及时受理和处理消费者投诉，认真负责地与消费者协商解决纠纷，切实履行消费维权的社会责任。目前，温州市工商局、市消保委在全市共建立消费维权服务站110家。这些维权服务站充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用，及时化解消费纠纷，对促进经济发展和社会和谐稳定发挥了积极作用。