洗衣机刚买即坏工商调解换新机

家住江西省南康市的李先生前不久买了台洗衣机，使用不到半个月即罢工，商家却只愿修不愿换，最后还是在南康市工商部门的帮助下讨回了公道。

2011年11月初，李先生花3000多元从南康某家电超市买了一台滚筒洗衣机，没想到用了不到半个月就坏了。维修人员说是电路板损坏，可以免费修理。李先生认为属于洗衣机质量问题，不同意维修，要求换一台新机，但商家不同意。无奈，李先生只好拨打12315向工商部门寻求帮助。

南康市工商局接到申诉后，立即派工作人员前往调查了解。经查，李先生所说属实。根据《消费者权益保护法》和三包等相关法规，李先生购买的洗衣机不到15天，尚在包换期内，理应给予更换新机。经工商执法人员调解，商家最终答应为李先生更换洗衣机。3天后，李先生收到了新洗衣机，但经检查，机器外壳凹下去了一块，遂再次求助于工商。经工商人员再次调解，双方同意，鉴于洗衣机外壳是运输过程中磕碰损坏，没影响到其他功能，因此仅需更换外壳。2天后，厂家派人帮李先生更换了洗衣机的外壳并主动延长保修期半年。