十一长假期间上海月饼变质发霉投诉逾百件

记者今天(10月8日)从上海市工商局获悉，长假期间，12315热线共接到消费者申(投)诉举报867件，同比增加12%。其中，涉及网上购物、食品等方面的申(投)诉量居前。

据介绍，今年中秋、国庆两节合一，促使长假期间涉及月饼的消费纠纷比较集中。12315热线共接到月饼类申(投)诉104件，消费者反映的问题主要涉及月饼变质、发霉。如10月6日，消费者苏某来电称其购买了一盒价格238元的月饼，食用时发现其中部分月饼已变质，要求经营者退赔却遭推脱。此外，消费者凭提货券提不到月饼、经营者延迟送货等也是申(投)诉反映的问题。

此外，12315热线受理网上购物类申(投)诉93件、互联网服务类申(投)诉72件，与去年同期的57件和45件相比分别增加了63%和60%，申(投)诉内容主要涉及网上经营者不履行服务承诺、网络宽带运行不畅等。