到澳门消费认准“诚信店”

近日，澳门消费者委员会在福建召开诚信店优质标识推广新闻发布会，公开推荐澳门1200家诚信店。澳门消委会建议福建省消费者到澳门消费购物时，可优先选择光顾诚信店优质标识计划的商户，无论在消费者权益、产品与服务的质素等各方面，都会得到更好的保障。

据澳门消委会执行委员会主席黄翰宁介绍，近年来澳旅客数量不断创新高，今年1月至8月的入境旅客接近1820多万人次，而来自内地各省市的消费者占入境澳门旅客总人次60%，其中，福建省消费者位列内地旅客到澳门观光购物总人次排行榜的第二位，仅今年1月至8月，就有接近55万人次的福建省消费者入境澳门，以个人游方式来澳的人士有持续增加的趋势。为内地游客提供安全有保障的旅游购物环境，是形势所趋。而“诚信店”优质标识是澳门特区政府目前向企业发出唯一的官方认可标识，由消委会监管属下1200家“诚信店”商户的营商手法，该标识代表澳门特区政府给予各地游客在澳门消费购物的信心保证。

据悉，“诚信店”商户须积极执行由消委会订定的12项服务承诺，尤其在处理消费者投诉方面，已预先保证会为消费者妥善解决争议，或接受消委会属下消费争议仲裁中心的仲裁及裁决。为保证商户的素质，消委会组成工作小组，全年实地巡查商户是否切实执行承诺，并以打分方式，将“诚信店”商户评分5级，不合格的商号将被取消资格，以保证“诚信店”团队的美誉。同时，澳门消委会也会不定期邀请内地消费者组织及专家以“神秘顾客”方式核实商户的表现是否符合评级表现。澳门“诚信店”优质标识计划已经过超过10年的实践与验证，是外地游客消费购物的明灯。目前拥有“诚信店”标识的商家约占澳门商店总数的两成。