入住1小时 退房却交全天房费 环翠区消协调解

来山东威海旅游的哈尔滨游客郭女士通过网站预订一家酒店，入住酒店仅1小时，在退房时被收取了全天的住宿费用289元。经环翠区消协调解，酒店退还了郭女士100元钱。

郭女士带着儿子到威海旅游，行前通过网站预订了威海一家商务酒店，房价为一天289元。期间，郭女士交了押金入住酒店。但是进入酒店房间后，郭女士对居住环境不太满意，于是重新找到一家酒店。等到郭女士回到商务酒店办退房手续时，时间过去了1个小时，但该商务酒店却按入住整天标准收取房费。郭女士认为这种收费方式不合理，就将此事投诉到环翠区消协。接到投诉后，消协工作人员联系了商务酒店的相关人员。酒店方称，郭女士是通过某旅行网预订房间，所以酒店还要付给该网站部分费用。再加上郭女士确实入住满1小时，因此无法退还郭女士全部房款，经调解，酒店退还给郭女士100元。

消协提醒：网上预订酒店确实方便，但房间装饰装修、周边环境等存在一定的未知性，并且个别网站还规定一些“苛刻”条件，如酒店确认成功后，房间必须保证入住，不能取消、不能更改，不入住也要收全额房费。因此，消费者在网上预订酒店时尽可能选择自己熟悉的酒店。