购电动车出纠纷 工商调解双方合解

近日，陕西省咸阳市富平县工商局城关工商所成功调解一起电动自行车售后服务纠纷，经销商为消费者更换一组新电瓶。

据了解，今年9月12日，消费者张女士在富平县金龙大道某车行购买了一辆电动自行车，骑行一段时间后，发现该电动自行车的电瓶储电时间较短，一次仅能跑20公里左右。由于消费者对电动自行车的性能及常识了解不多，该现象并未引起足够重视，直至11月下旬，张女士发现所骑路程越来越短，甚至骑行途中突然没电。张女士认为电动自行车存在产品质量问题，找车行协商，未果。12月3日，张女士向富平县城关工商所申诉。

受理申诉后，该所立即组织工商人员进行调查。经了解，该电动自行车突然没电的原因是焊接的线头脱落，并且一组电瓶已经损坏，主要是消费者未按照说明书介绍的方法对其充电，致使电瓶严重受损，无法正常使用。经多次调解，双方达成协议，由经销商免费为消费者更换一组新电瓶。