散香液渗漏损装饰 退货

商家承诺散香液放在车里不会渗漏，消费者使用时发现仪表台的装饰皮因该产品渗漏而被腐蚀。近日，经上海市徐汇区消费者权益保护委员会调解，商家最终对消费者所购商品给予退货，并补偿消费者相关损失。

日前，消费者樊小姐在港汇广场内广州汇美舍天然用品连锁有限公司上海徐汇店购买了空气清新商品，其中包括散香液。商家承诺，散香液可以放在车里不会渗漏。樊小姐使用后发现散香液渗漏，导致汽车仪表台的装饰皮被腐蚀，要求商家给予合理赔偿，但多次交涉未果。樊小姐向徐汇区消保委投诉。

受理投诉后，消保委工作人员向商家负责人了解情况。商家负责人认为是消费者使用不当造成的，该商品放在车内不会出现渗漏，车子开动时瓶内液体才会出现外流。消费者对此予以否认。

后经消保委协调，双方同意，决定由商家提供商品，按商品的说明放置该商品进行实验。一周后发现，散香液确有渗漏情况出现。在证据确凿的情况下，经调解，商家最终对消费者所购的634元散香液给予退货，另补偿消费者相关损失2500元。