国内订做座套 出国尺寸不符 回国红盾解忧

“谁知道同样的车型在欧美和在国内的大小还有差别啊，本想省点钱，不想却赔了1000多元钱。”4月10日，家住大连开发区的邹女士向开发区工商局车辆运输管理所的执法人员大倒苦水，称其女儿在大连开发区某汽车装饰经营店定做了一套汽车座套，可带到美国后发现大小不合适，根本无法使用，而商家却以符合国内车型标准为由拒绝退货。无奈之下邹女士只好找到工商部门寻求帮助。

邹女士的女儿萧萧在美国定居生活，春节过后，利用较长时间的休假，萧萧回国探亲。期间，萧萧发现，国内市场的汽车座套订购业务非常好，不仅样式漂亮，质量也不错，而且在美国3000多元的座套，在这里只需1000元左右。萧萧在回国前刚在美国买一辆越野车，因为价格问题还没买座套，而该店物美价廉的座套令萧萧十分动心。见萧萧有意定做，店内一位年轻的店员接待了她。当萧萧提出自己的车在国外购买，不能现场量尺寸时，店员表示，不管国外的车还是国内的车，只要告诉准确的品牌和车型就行。见店员说得如此肯定，萧萧于是定做了一套价值1100元的座套。一个星期后，萧萧取回了座套，做工和样式都很令她满意。回到美国后，萧萧发现，座套根本就套不上，尤其是宽度，差了将近两公分，车座靠枕及座位把手等也有多处不合适。萧萧后经打听才明白，原来有些车型尺寸国内外是有差异的。美国的人工费很贵，如果把座套改一下和在当地新买一套没什么区别，如果把座套邮回国内修改，费用高时间又长，这事儿真是难坏了邹女士母女俩。邹女士找订作车座套的商家，要求经营者退货，因为当时萧萧也提出了疑虑，是店员说没有问题，萧萧才放心地定做的。商家承认店员当时存在失误，才导致尺寸问题，可以帮忙重新修改或退货，但要求邹女士一个月内把座套返回来。邹女士表示，邮费太贵，最快也得半年后女儿回国探亲时才能带回来。商家认为半年太久，会影响座套的再次销售，于是拒绝了邹女士的要求。

与商家协商无果，邹女士来到大连开发区工商局车辆运输管理所寻求帮助。

接到投诉后，工商所工作人员立即与经营者进行沟通，了解到邹女士所述情况属实，经营者也承认接待萧萧的店员是新来的，不了解情况，忽视车型上的差别，自己有一定责任。经过协调，经营者同意退货，等7月份萧萧回国将座套原样带回，就将1100元的定做费用全额退还。邹女士对调解结果非常满意，并表示会打电话嘱咐女儿萧萧妥善保存座套，将座套完好无损地带回国。

工商提醒：大连开发区工商局执法人员提醒消费者，为了迎合中国消费者的消费习惯和消费心理，一些国外车型在进入中国市场时对汽车的配置和内饰都会做一些改动。即使是同款车在国内外市场销售的也会不同。因此为这类车购买或定做配饰时一定要将具体情况说清楚，最好是实车测量，以免造成不必要的麻烦。