辽宁 对热点行业开展消费评议

近日，辽宁省消费者协会部署全省14个地级以上城市消费者协会联动，对医疗、快递、银行和保险等热点服务行业开展消费评议活动。

据介绍，本次消费评议将采取问卷、暗访、抽查和座谈多种方式相结合，涉及5个方面：一是价格收费方面，是否做到明码标价，是否存在虚假价格表示、强制收费、多收费、乱收费等价格违法行为;定价是否合理或定价程序是否合法，是否能依法向消费者出具合法收费票据，是否能按照消费者要求提供详细的账单。二是公平交易方面，是否以垄断地位或资源独占优势强制与消费者交易;是否以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务;是否依照相关法律法规和合同约定诚实履约;是否存在故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出。三是信息披露方面，是否存在虚假概念、夸大宣传，是否以不实信息误导消费者。四是争议解决方面，是否设立完善的消费争议解决机制;是否为消费者提供方便的售后服务，在售后服务中是否存在违反相关法律法规的行为;是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况。五是消费者个人信息保护方面，是否存在出卖或泄漏消费者个人信息，或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为。