莫名被收短信费 返还

近日，辽宁省大连瓦房店市工商局成功调解一起消费纠纷，依法维护了消费者的合法权益。

今年5月，消费者李先生缴纳相关费用，在某通信公司营业厅签约办理开通了某套餐业务，获赠一部3G手机。一周后，李先生获赠的3G手机欠费停机。李先生核对手机话费明细单，发现通信公司多收了9.2元话费及90元“医讯通”扩展短信费，而后一项费用是2011年9月开通并开始计费的。李先生与通信公司工作人员多次交涉，均无结果，只好向工商机关申诉。

调查中，通信公司营业厅负责人称，李先生的手机号是以前消费者的弃用号码，多收取的90元“医讯通”扩展短信费，是以前的消费者预定了该项服务，由于工作失误，没有及时在系统中去掉该项服务，才造成了多收费。

经工商人员调解，双方达成和解协议，通信公司返还李先生多收的9.20元话费和90元“医讯通”扩展短信费，退掉套餐服务业务和“医讯通”短信服务业务，返还相关费用780元。