江西新余市店堂告示藏霸王条款遭罚

近日，江西省新余市工商局开出了江西首份针对店堂告示霸王条款的罚单，而且在两个月之内连查5起案件，得到了广大消费者的好评。

今年3月以来，新余市工商局按照“先易后难、重点突出”的原则，在全市范围内对消费者反映强烈的摄影服务、美容美发、休闲健身、商场超市等服务行业进行了拉网式检查，特别是对店堂告示中含有“最终解释权归经营者所有”的商家进行了重点整治。

4月26日，工商人员检查发现，江西省某公司新余二店在经营过程中向消费者发行“礼尚往来”卡，卡上印有“遗失不补、签字有效、最终解释权归本公司所有”字样的条款;该店经营场所的香烟柜台上摆放着印有“高档烟酒，确保正宗，售出后概不退换”字样的告示牌，涉嫌利用合同格式条款侵害消费者权益。4月27日，工商机关对该店立案调查。

经查，该店自今年4月开始发行“礼尚往来”卡，至案发时发行了30张，4月15日开始在柜台上摆放印有“高档烟酒，确保正宗，售出后概不退换”字样的告示牌，违反了《合同违法行为监督处理办法》有关规定。6月7日，新余市工商局责令该店停止侵权行为，处以2000元罚款。

新余市工商局局长刘清明告诉记者，宣称自己拥有最终解释权，是商家惯用的伎俩之一，目的是剥夺消费者对合同的解释权，排除消费者的合法权利。在此次专项整治行动开始之前，工商机关进行了广泛宣传，强调整治的目的不在于处罚，而是通过检查规范企业的经营行为，维护消费者权益，进而推动消费环境的进一步改善，使整治行动得到了广大消费者的支持和企业的理解。随后，新余市工商局整合全市的精干执法力量，办案前共同商量、探讨，结合发现的问题进行分析，使办案人员做到“三熟悉”，即：熟悉法律法规、熟悉监管对象、熟悉工作程序，为开展专项整治奠定了坚实的基础。在具体的执法办案过程中，提倡讲究办案技巧，注重办案实效，以情理感人，以法服人，使当事人知情服法，全面把握办案全过程主动权，最终达到了事半功倍的效果。

据统计，到目前为止，新余市工商局已检查全市涉及合同格式条款的行业、企业816家，备案、审查格式合同1179份，合同金额8012.6万元，受理电话咨询、申诉136人次，立案查处5起案件，较好地维护了消费者的合法权益。