新年购买新家具 供错货物谁负责

近日，塔西来普开工商所受理一起消费者因购买家具产生的投诉，并即时对纠纷进行了调解工作。2013年1月份，阿女士想要为她的新房子添一套新家具，并在伊宁市某家具城购买了一套品牌家具。当商家将货物运送到她家里后，阿女士发现这套家具标示的不是她要的那个品牌，而是另外一种牌子，并发现无携带“三证”。当她向商家及生产厂方联系交涉货品三证问题时，商家和厂家相互推诿最终未解决问题，消费者一气之下向商家申请退款，商家答应退款并未告知消费者的情况下，第二天履行退款时要扣除运费、商品折旧、刷卡费等费用依据。消费者认为不合理并与商家交涉未果后，找到消协分会要求调解。

塔西来普开工商所工作人员及时对投诉情况进行了调查，依据《中华人民共和国消费者权益法》有关规定，明确商家未履行的法定义务，并对双方进行调解工作，最终使双方达成协议，由商家全额退还消费者购货款4800元，在此交易和纠纷当中产生的其它费用由经营者承担。消费者对此调解结果表示满意。