江苏南京市将建网络购物维权平台

近日，记者从江苏省南京市工商局获悉，针对网络交易纠纷不断增多，网络市场监管存在难点的现状，该局目前正在建立网络纠纷处理监管系统，该系统建成之后，可追踪买卖双方之间的交易过程，发生纠纷后将有据可查。

据介绍，去年南京市12315系统受理各类信息9.7万件，处理消费者申诉2.5万件，与2011年同比上升19.5%。其中，关于网络购物的申诉呈明显上升趋势，申诉集中在合同违约、售后服务等方面。

为解决网络交易监管难题，目前，南京市工商局承建一个国家电子商务重点项目即“消费者申诉纠纷解决机制和法律集成体系”，该系统将于今年年底建成，届时南京工商机关将对辖区范围内的所有电子商务平台实现实时电子监管，当买卖双方产生网络交易纠纷时，可通过该监管系统调查相关资料和数据，方便纠纷快速解决。