安装空调引发争议 补偿

近日，重庆市北碚区消费者权益保护委员会成功调解了一起消费纠纷。

2011年3月，吴老伯在新房客厅安装了一台某品牌壁挂式空调。为了新房的整体装修效果，空调机位置安装得很低，排水管嵌进墙体贯穿整个客厅及阳台。售后服务人员当时不同意这样安装，因为空调机位置偏低，排水管里的水有可能倒灌，排水管嵌进墙体也是一个隐患。但吴老伯决意这样，安装工人只能被迫接受。

2012年11月中旬，吴老伯启动空调时发现，墙面出现渗水现象。售后服务人员上门查看，认为空调机没有质量故障，是机位及排水管安装不当所致。吴老伯认为空调机存在质量故障，并要求将空调机改装到阳台上。售后服务人员考虑到阳台已用玻璃进行了全封闭，空调机挂在玻璃墙面存在安全隐患，拒绝了移机方案。吴老伯投诉到北碚区消委会。

经过多次调解，双方达成一致，售后服务部一次性补偿吴老伯1000元，吴老伯另找安装工人移装空调机。近日，吴老伯拿到了1000元补偿金。