网站不按宾馆要求标注 消费者不明就里起纠纷

因某知名网站未按宾馆要求标注节假日不可用，需额外加价字样，导致消费者“十一”期间不能如愿入住，从而引发了投诉。经新疆哈巴河县工商局调查调解，问题得以圆满解决。

十一国庆节期间，新疆哈巴河县工商局接到某消费者电话投诉称，其在某知名网站预定了哈巴河县一宾馆两间客房，每间230元。该网站称本年度任意时间均可使用，但需提前与宾馆联系。消费者10月1日与该宾馆电话联系订房，宾馆告知此网购预订节假日不可用，需每间加价200元。消费者不满向工商部门投诉。

执法人员立即赶到该宾馆核实情况，该宾馆称与订购网站签订协议时，已要求网站标注节假日不可用字样，但网站并未按其要求标注。执法人员随即联系了网站客服，在工商部门的调解下，该网站承诺多出的价款由网站负责，直接打入消费者银行卡，至此，纠纷在消费者尚未到达哈巴河时已得到圆满解决。