山东郯城县：预付卡无故失效 消协调解换新卡

山东省郯城县杜先生手中有一张300元的干洗店预付卡，用过一次后被告知不能再用，理由是“该店已被转让多次，无法查找杜先生的购买记录”，杜先生遂向郯城县消费者协会投诉。

经营者辩称，因多次转让，没有杜先生的购买记录。消协工作人员要求店主把店面转让时签订的债权、债务等协议取出查看。经营者最后承认是因自己一时疏忽没有把杜先生的购买记录输入进电脑，服务员才不同意杜先生使用该卡。工作人员对店主的这种态度进行了批评，希望店主诚信经营。经调解，双方最终达成协议，该店给杜先生更换新卡后再继续使用。

消协提醒，消费者在决定购买预付费产品或服务前，应认真评估风险后再考虑购买较长时限的消费卡。如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等情况，可以向工商、消协申诉、投诉，也可向公安部门举报。