尼康应明确无售后服务网点地区投诉解决途径

日前，河北省承德市消费者协会致函尼康中国有限公司，要求明确无售后服务网点城市投诉解决途径。

日前，承德市工商局、市消协接到部分消费者投诉，称购买的尼康D600照相机与3·15晚会曝光的问题一致，咨询如何维权。由于承德市目前没有尼康的售后服务网点，承德市消协向尼康中国有限公司致函，对于采取怎样的方案解决尼康D600照相机存在的问题，怎样异地实行“三包”规定等问题，要求尼康中国有限公司给予详细的说明。

近日，尼康中国有限公司回函承德市消协称：对所有尼康D600用户提供由尼康承担运费，并免费提供检查、清洁、更换快门或相关零件等服务;对于个体差异，经过清洗等处理措施仍不能完全消除问题的尼康D600照相机，尼康公司根据“三包”规定为用户更换新产品，超过“三包”期限的尼康D600用户同样适用于此项承诺，但仅限于在中国大陆及香港、澳门地区购买的产品，并告知了尼康官网联系电话(010-85151230)以及尼康北京售后服务中心的地址等信息。

承德市工商局、市消协提示广大消费者，若购买的尼康D600照相机有此类问题，应当先致电尼康公司后再将产品邮寄到尼康公司提供的售后服务网点。因照相机属贵重物品，消费者应当保价，保价费用由消费者支付，邮费可以选择快递到付的方式由尼康公司承担。