群众尽情“挑刺” 干部虚心“挨批”

3月25日，黑龙江省查哈阳农场。

还是那间工商所经常开会的会议室，还是那个椭圆形的会议桌，但这天上午，桌前主要位置却“易了主”——黑龙江省查哈阳农场的15位市场主体和监管服务对象代表正襟危坐，细数着工商机关的“不是”。

“我们销售鞋的商家对于信誉卡使用量最大，可是使用工商部门发放的信誉卡非常不便，本身我们就有自己机打的销售小票，每家的自己设计，消费者购鞋出了问题拿着小票来找，一看就知道是谁家的鞋，可是统一的信誉卡它的格式跟我们需要的有很大出入，还需要手工填写，销售量大时，一天就需要好多本信誉卡，重复劳动，非常不便。能不能把我们每家的销售小票样子拿到工商所备案，我们自己就使用自己的销售小票?”

“现在生活水平都提高了，对于家政、月嫂一类的需求量非常大，我们公司想召集一些农场的40、50人员(即40岁——50岁之间，退休或退养在家的人员)去市里参加培训，学习学习月嫂、家政一类的专业知识，但是公司有这意向，有意参加培训的却很少，不太信任我们，能不能请工商所出面帮我们搭搭桥，大家都相信你们。”

“我们个体，企业交了党费，但是活动太少，大家有意见。除了七一搞活动，平时应该多搞点群众喜闻乐见的活动，增加工商所党支部的知名度，让大家也有靠拢的热情和信心，不然都去社区党支部了……”

桌前，黑龙江省垦区工商局调研员冯志明、齐齐哈尔分局副局长赵英杰和查哈阳工商所所长王东升安静的坐着，他们全神贯注地听着代表们的发言，并不时做着记录，后排工商所工作人员也在认真聆听。

“民意不可违，顺应有作为。就是要通过这种方法，听意见，找问题，让百姓受重视，使干部受警醒、知道百姓需要的是什么，才能有针对性的提供服务。”齐齐哈尔分局肖奎局长向笔者谈起“请群众上台批评干部”这一做法的初衷，他说，只有心里装着群众，了解群众最需要的帮助，干部才能走进群众心里。

据介绍，该局自去年开展群众路线教育实践活动作风专项治理工作开始就在查哈阳工商所开设了“听民声、解民意会议桌”，每月请农场群众和监管服务对象代表点评工商干部，这成了该局转变作风的一个新起点，今年这一举措在全局推广。

如今，垦区工商局齐齐哈尔分局各个机关科室、工商所在这一举措的激励下，先后摆起了为民便民的“擂台”。2014年一季度登记注册科利用QQ群和电子邮箱、开通微信平台，完成了齐齐哈尔农垦兄弟亨润人力服务有限公司等20余户企业、合作社的咨询和注册登记服务，信息化手段方便企业不出门就可得到办照所需要的全部表格、提交的材料及登记事项的初审合格，保证企业一办照成功;商标科通过走访调研，及企业之所急，3月5日与查哈阳农场党委书记郭进同志针对查哈阳大米地理标志证明商标的使用及引导产业化优势向品牌化优势转化，工商部门如何做好支持服务等方面进行了商谈，收到农场的欢迎。3月19日带领齐齐哈尔市冠名商标事务所工作人员上门服务、现场办公，帮助齐齐哈尔农垦汇亿有机水稻种植专业合作社整理集体商标注册所需文件，协助合作社构思申请文字商标“老孺宜”和图形商标老人抱小孩。现正通过设计人员进一步完善;查哈阳工商所在元旦之后就分别组织了红盾护农知识培训班、农村经纪人培训班，对农场个管理区的种植户进行各个方面有针对性的培训;克山工商所即将举办“垄断行业服务质量消费者评议现场会”；分局消协年初开始设立5个流动红盾维权服务站行走在11个农牧场26个管理区、9处农村大集、22个社区、走访了8处校园、13处田间、69个农户、12户企业、7个大型超市，接待消费咨询170多人次，调解消费纠纷15件，为消费者挽回经济损失12万元……