新华都销售“三无”金线莲

“无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的‘三无产品’竟然出现在上市公司新华都旗下门店。”消费者林先生向中国消费网福建频道反映，他在福州新华都综合百货有限公司(以下简称新华都)旗下新华都购物广场五四路门店购买的干制金线莲竟是“三无”产品，还宣称对肾炎、糖尿病、高血压等多种疾病有辅助治疗功效。当他依据《消法》向新华都提出“退一赔三”的索赔要求时，却被打了折扣。

新华都销售“三无”金线莲

据林先生反映，今年5月，他以358元/盒的价格从新华都五四路店购买了11盒圆形包装的干制金线莲，合计3938元。随后，林先生发现，该商品上未标注厂名厂址产地、产品执行标准、卫生标准及批准文号、产品质量等级以及适应人群与用量、产品质量检验合格报告证明，属于典型的“三无”产品。事实上，不同产地的金线莲在价格和效果上存在很大的差异。

林先生注意到新华都所售的干制金线莲仅在商品外包装标注着“保质期：二年”的字样以及食用方法、医疗功能。林先生表示疑惑，标注了保质期却未标注生产日期，这让消费者如何知道它何时过期呢?

林先生告诉记者，在干制金线莲的包装盒上，还写着金线莲的神奇功效，几乎成了老少通用的“神药”。包装盒上宣称：对商务人士而言能“入肾、心、肺三经，能全面提高身体免疫力，增强人体对疾病的抵抗力。”对中老年人则有“对支气管炎、肾炎、膀胱炎、糖尿病、血尿、风湿性关节炎、急慢性肝炎、高血压等均有辅助功效”。对小儿能“治疗高烧不退，急惊风”，对青少年能“有效消除青春痘和粉刺”，对妇女能“排毒养颜抗衰老”，连新生儿吃了都能“不易患胃肠疾病，并能去除胎毒等”。

林先生向福州市食品药品监督管理局咨询获知，金线莲收录在《福建省中药饮片泡制规范》(2012年版)中，在该规范中描述其功能与主治是“清热凉血，祛风利湿”。显然，新华都干制金线莲存在夸大宣传的嫌疑。另外，福州市中医院医生告诉林先生，因金线莲清热凉血，食用上存在禁忌，脾胃虚寒、久泻、大便溏泄者均应慎食。

依法索赔被打折

林先生带着实物、购物凭证以及书面材料当面向新华都提出质疑，认为该预包装产品属于“三无产品”，新华都涉嫌欺诈，依据《消法》第五十五条关于惩罚性赔偿的规定，应按“退一赔三”的规定进行赔偿。协商中，新华都及供应商方面提出3倍赔偿费用较高，要求打个折扣，按2.5倍赔偿。协商结果，最终由新华都供应商出钱，退还林先生购买的11盒金线莲货款3938元，同时给予其商品价格2.5倍的赔偿即9845元。新华都还要求林先生当场签署一份保证书，确认此事已全部了结，不得再进行其他索赔或向其他媒体报料。

对此，6月上旬，福州新华都综合百货有限公司公关部李女士向记者解释称，这个投诉其实是个误会。林先生购买的干制金线莲原是散装产品，原先装于一个大箱子中，后分装到小盒销售，所有散装产品只有一个合格证，分包装中没有。目前，该款产品已在新华都下架，待商品供应商整改到位后再上架销售。

林先生表示，索赔过程中，新华都从未出示过所谓的合格证标识。由于考虑到若要起诉索赔，诉讼成本过高等问题，林先生最后选择妥协，答应对方赔偿打折的要求。

不应让法律打折扣

福建科衡律师事务所陈晶律师认为，根据《流通环节食品安全监督管理办法》第十九条规定，散装食品应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。而新华都销售的预包装商品并未注明是散装，且夸大宣传，涉嫌违规。《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

业内人士认为，作为一家上市公司，新华都应当直面公司存在的违规违法行为，并严格依照法律规定给予消费者合法的赔偿，而不该让法律打折扣。