网游投诉急剧上升 广东消委会呼吁出台监管细则

据广东省消委会介绍，2014年上半年度投诉中，家用电子电器类、互联网服务类、生活、社会服务类、电信服务类投诉量居前。而家电产品消费仍是“重灾区”，共有投诉19280 件，居高不下，占到投诉总量的31.53%。

此外，在上半年投诉中，网游投诉急剧上升，占互联网类投诉的比例也由去年的15%上升至今年47.67%。

据悉，上月以来省消委会陆续接到众多消费者对广州银汉科技有限公司的投诉，称自己在玩其公司旗下的一款《梦回西游》的游戏，5月29日对方突然公告称将关闭此款产品。该公司最终的解决方案是：《梦回西游》将于9月1日停止运营。为弥补损失，另选一款游戏邀请消费者加入，同时将根据消费者此前消费情况，统一进行游戏礼包补偿。消委会相关负责人表示，此处理结果完全忽视了消费者的利益。

省消委会呼吁游戏运营商在开发相关游戏软件时应充分考虑到游戏的公平、公正。同时也呼吁相关部门能尽快出台相关法规细则来规范这一领域，避免运营商各自为政，出现既当裁判又当运动员的尴尬局面。