警惕美容消费“四大推销术”

针对目前美容消费经常出现的纠纷增长快、投诉解决难的问题，近日，大连市沙河口区消协发布专项调查结果，总结出美容经营者的“四大推销术”，提醒消费者要理性地进行美容消费，不要被不良美容经营者的花招所骗。

在调查中，大连市沙河口区消协发现，一些美容行业的消费纠纷，属于法律意义上合同纠纷。这些投诉有两类情况难以调解，一是顾客感到投资太多，产生悔意，要求退款。按照《合同法》的相关规定，属于顾客单方违约的，很难得到法律法规的支持，消协难以调处。二是无衡量标准的服务质量不好，要求退款。由于此类纠纷难取得证据，法律法规无法界定，调处难度很大。

根据来自于美容行业的投诉调查情况，沙河口区消协副秘书长宋娟告诉记者，美容经营者一般采取下列几种方式诱使消费者将大量的钱投入到美容消费中，消费者应高度警惕，切不可贪图蝇头小利，而造成巨大损失。

陷阱一：免费体验

目前，不少美容院得用免费体验的方式，推销美容产品，顾客普遍觉得既然是免费体验，也没有什么损失，体验一下也无妨。岂知，进去容易，抽身难，不少顾客在美容院软磨硬泡的方式中，购买了美容产品。美容行业的这种推销方式是利用了部分顾客占便宜的心理，须知天下没有免费午餐。

陷阱二：极力推销

在顾客享受到免费且“优质”服务的体验之后，美容院便开始实施下一步方式——积极推销。一般由一位或多位服务人员，反复劝说顾客购买美容卡，大有不买势不罢休之势。不少顾客一方面感到占了便宜，不买美容产品，有点说不过去，另一方面，不买美容产品，一时难脱身，也就勉强交了钱。

陷阱三：包治百病

有的美容院在美容过程中，或声称本店有家传中医，或声称有中外名医指导，能治疗各种疾病，甚至能预防癌症。不少顾客信以为真，愈陷愈深。在卫生、工商等政府部门给美容行业核准的经营范围中，是没有治病项目的，美容行业也根本没有治病的资质和能力的。因此，提醒进行美容消费的顾客，需要治病应当到医院去，而不要相信美容行业人员的自我介绍。

陷阱四：连续推销

有的美容院在顾客没有做完本阶段的美容时，甚至在顾客刚开始美容时，便要求顾客购买下一阶段的美容产品。部分顾客经不住再三的劝诱，连续购买美容产品，结果越陷越深，有的顾客甚至在短时间内，投入几万元的资金。以至后期，发现投入太多，心生悔意，引起本来可以避免的纠纷。