河北武安市创建消费维权岗 零距离服务消费者

近一段时间，细心的武安市市民不难发现，市区中兴路新世纪商业广场出现了一个醒目的消费维权岗亭。这是河北省武安市工商局本着为人民群众提供零距离服务的原则，把消保维权工作上升到社会管理高度的一项新举措。

据武安市消费者协会负责人介绍，作为工商职能业务延伸的窗口，“岗亭”有效整合了武安市工商局市场维权科、12315消费者申诉举报中心和市消费者协会的维权资源，安排维权工作业务骨干担任负责人，并选调8名年轻化、知识化、专业化的工作人员作为岗亭的工作人员，每周7个工作日和节假日全部在岗。

据了解，消费维权岗目前担负的主要职责包括：1.依法受理消费者投诉和社会各界对违反工商法规行为的举报;2.及时、完整、准确、简练地填写申诉、举报、咨询受理记录，不能当场处理的，分派到相关工商分局进行处理;3.提供工商行政管理法律、法规、规章及相关业务的咨询服务，接受社会各界对工商行政管理工作的建议。