湖北秭归县 落实《侵害消费者权益行为处罚办法》

湖北省宜昌市秭归县工商局结合工作实际，采取“四个加强”认真做好《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)贯彻落实工作。

一是加强领导，充分认识重要意义。该局召开专题会议，安排部署对《处罚办法》的学习及贯彻工作。要求全局干部职工将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终，切实保护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费环境;二是加强宣传，营造良好舆论氛围。通过现身说法等形式到辖区维权站点讲解消费维权、识假辨假等知识。今年上半年，该局共发放宣传资料1000多份，开展现场宣传咨询13次;三是加强培训，提高依法履职水平。将《消法》和《处罚办法》纳入干部职工年度学习计划，采取分批次的方式集中培训，已举办培训教育3次;四是加强规范，创新消费维权机制。通过对消费者关注密切的手机、烟花爆竹、珠宝手饰、肥料、钢筋等流通领域商品质量开展抽检，上半年共抽检66个批次。同时该局将行政处罚案件信息记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统及时向社会公布，加强质量安全风险警示，切实保护消费者合法权益。

秭归县工商局局长向贵琼告诉记者，今年上半年，该局共受理消费投诉举报150起，办结148件，调解成功率100%，消费者满意率100%，为消费者挽回经济损失7.57万元;运用《消法》和《处罚办法》的规定，对某超市销售商品，结算价高于标价的欺诈消费者行为，增加3倍赔偿，并已执行;查处2起霸王合同侵害消费者权益的案件，查处4起利用虚假宣传侵害消费者权益案。