工商介入后商家退了3万元 商家同意扣除1.3万元费用

买奔驰车的4.3万定金都交了，贷款时却被卡住。这让顾客阿布立克·艾莎有点烦。

阿布立克·艾莎投诉称，今年初，他在解放大道667号的“国景名车广场”订购了一台43万元的奔驰二手车。因为他只有19万元的现金，就请商家在武汉帮他找家贷款公司，解决24万元的车贷问题。双方签了购车协议，协议约定，买方付10%的定金4.3万元;如所卖车辆无问题，因买方问题不能购车，定金不退。

后来，贷款公司称，根据买主的情况，最多只能贷款16万元。因凑不齐全部车款，最终导致双方无法成交,商家认为按合同约定，应扣买主的4.3万元定金，买主觉得车没到手，却损失4.3万元太吃亏。

工商人员接投诉后认为，不退定金行为，涉嫌违反高院有关司法解释第二十九条：法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度，以及预期利益综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。鉴于商家的实际损失不大，买方确实违了约，工商人员经多次耐心调解，商家同意扣除1.3万元费用，退还买主3万元。昨天，买主说他已收到3万退款。