消费者投诉多安宁30余家汽车销售服务企业被约谈

3月7日下午，安宁区工商局召开汽车行业行政约谈会，对辖区30余家投诉较多的汽车销售服务企业进行行政约谈，督促、指导经营者诚信、守法经营。

会上对2016年通过12315和12345受理的投诉汽车销售服务领域情况进行了通报，受理汽车类消费投诉举报105起，其中未提供合格证的37件、强制搭售保险的13件、要求退还订金的19件、售后服务的18件、涉及质量问题的8件、车辆挂牌时被告知已在外地登记的2件、其他问题8件。工商部门要求被约谈企业严格执行合同示范文本，重点对排除消费者权利、加重消费者责任以及免除经营者自身责任的不合理格式条款、协议要进行全面清理。加强行业自律，做到诚信守法经营，建立汽车及配件经销台账、汽配和服务信息公示、汽车维修保养管理、消费纠纷处理承诺等系列制度，积极配合工商部门及时处理经营过程中发生的消费纠纷。