卖车强制搭售保险 消保委约谈汽车销售商

日前，江苏省徐州市邳州消保委举办汽车销售商约谈会，该市首批规模较大的20家汽车销售商参加了约谈。

据介绍，2016年6月，邳州市民王先生从当地一家汽车4S店买了一辆汽车，办理了分期贷款，被要求缴纳1000元“续保押金”。次年6月，当王先生要求4S店退还押金时，4S店以王先生第二年没在4S店继续购买车辆保险为由，拒绝退款。无独有偶，2017年4月，市民陈女士在一家4S店购买了一辆高档轿车。4S店销售人员告诉她，车价优惠后必须在该店购买商业保险，否则不能购买。近几年来，邳州市消保委受理的汽车消费纠纷投诉中，类似上述强制搭售保险、收取续保押金方面的投诉数量激增。

上述情况引起了邳州市市场监管局的重视。针对这一现象，邳州市消保委对该市约50余家汽贸公司进行约谈。

邳州市消保委有关负责人指出，依据《消费者权益保护法》有关规定，消费者购买商业保险有自主选择权，汽贸公司卖车强制搭售保险并要求缴纳续保押金的行为，是经营者利用自身的强势地位强加于消费者的行为，侵害了消费者的自主选择权与公平交易权。

约谈后，各汽贸公司负责人对强制搭售保险和收取续保押金的销售行为进行了反省，认识到这两种行为确实侵害了消费者的正当权益，扰乱了汽车销售市场，属于不当经营。随后，20家汽贸公司负责人签订了《承诺书》，承诺遵守职业道德和职业规范，诚信经营，杜绝欺诈行为，热忱服务消费者，不强制推销保险，不收取续保押金。