安徽铜陵14家健身会所被集体约谈

10月29日下午，安徽省铜陵市市场监管局、市消保委、铜官区市场监管局、区消保委，对该市14家健身会所进行集体约谈和行政指导。会议由铜陵市消保委秘书长陈波主持，铜陵市市场监管局副局长、市消保委副主任陆峰参加会议。

会议通报了铜陵市预付式消费投诉情况。今年以来，铜陵市消保委系统共受理服务类投诉463件，其中健身服务类投诉82件，占服务类投诉总量的17.71%，所占比重较大。消保委对消费者投诉涉及的问题进行了梳理，包括：一些经营户因经营者变更、健身场所停业等原因，无法继续使用预付卡；虚假宣传，胡乱作出承诺；服务质量缩水，服务水平欠佳；不遵守合同约定，擅自更改合同内容等。

市场监管局、消保委指出，目前，铜陵市健身市场预付式消费乱象频出，尤其是商家卷款跑路等侵害群体消费者权益的现象仍有发生，已成为一个顽疾，要求企业要依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可；加强与市场监管部门的联系，建立健全企业内部投诉举报机制，正确处理消费者投诉，净化健身消费市场；按照放心消费创建相关要求，依法经营、合规经营，如出现违法违规经营行为，市场监管部门将依法进行查处。

企业代表纷纷发言，均表示积极配合，查找自身问题并进行整改。（来源：中国消费者报 许建静 记者洪敬谱）