山东烟台市：瞄准投诉热点 打击消费欺诈

为了确保“五一”节日市场安全，山东烟台市市场监管局执法人员以餐饮、药品和特种设备安全领域为重点，结合旅游、购物等投诉热点领域，开展了安全检查专项行动。

此次行动旨在严厉打击消费欺诈、消费陷阱等侵害消费者权益的违法行为，规范经营者的经营行为，强化消费纠纷调解与行政执法的有效衔接，切实保护消费者合法权益。

在旅游景区等人群密集场所，该局主要检查企业是否严把采购查验关，是否严守操作规范，是否严控食品添加剂使用，是否严防交叉污染。在药店着重检查有无违规开处方药、销售过期药品等行为，并从药品购进、验收、陈列存储、药品经销4个环节入手，检查药品质量管理制度是否健全、验收记录是否完整、药品陈列是否规范、储存条件是否符合规定。对于大型游乐设施、商超电梯安全问题，该局重点关注使用单位是否履行安全主体责任、是否持证上岗、是否做好日常检查维护、是否禁止设备带病运行等。此外，对于节日期间的消费欺诈行为，市场监管部门也进行了重点整治。

据介绍，此次专项行动坚持“办案是最有力的监管，处罚是最有力的教育，曝光是最有力的震慑”的理念，坚持以事实为依据，以法律为准绳，以零容忍的态度，发现一起查处一起。根据消费维权大数据明确整治重点、聚焦整治热点、分析整治难点、确定整治风险点，靶向分析，精准打击。

据统计，5月1日，烟台市县两级市场监管部门共出动执法人员上百人次，检查餐饮酒店、零售药店、旅游景区和商超市场30余家，检查大型游乐设施使用单位十多家，发现问题线索10余条并正在进行处理。