中消协建议:从源头防止12岁以下儿童使用共享单车

近日，中国消费者协会再度发布共享单车消费提示，建议共享单车服务商应在用户注册阶段，做好身份认证，从源头上防止未满12周岁的儿童注册使用单车。

中消协表示，在市民畅享单车在“解决城市最后一公里”所带来便捷的同时，也催生出诸多安全隐患，小到财产受损，大到伤人伤己，甚至危及生命安全。为降低使用风险，更安全地使用共享单车出行，中国消费者协会特别提醒广大消费者：

认清服务平台，正确下载软件

建议消费者通过正规渠道下载共享单车服务软件，在通过第三方平台下载相关信息时，应做好必要的事先辨识和确认，以免受到网络欺诈行为诱导，造成不必要的损失。

辨识车辆锁码，保障扫码安全

鉴于目前市场上部分共享单车二维码遭到不法分子恶意破坏，甚至出现了以“吸费”为目的非法二维码信息，如提示“完善身份认证”“二维码格式有误”“系统升级”或“请暂时使用微信/支付宝支付”等信息。建议消费者在扫描共享单车二维码前，做好必要的辨认并确定扫码信息无误后使用，以保护个人信息及账户资金安全。

检查车辆状况，确保使用安全

共享单车露天停放，各个配件的质量和性能接受着日晒雨淋的考验。消费者在使用共享单车前，应对单车刹车、轮胎、车把、座椅、踏板、车铃及车架等主要部件进行必要的检查，并综合单车使用人身高及骑乘习惯等因素，按照车辆特点规范地调整座椅高度，在确保单车状况良好、安全的前提下再上路骑行，以保障使用安全。自觉遵循共享单车消费规则，按照正确的操作方法使用共享单车，不恶意喷涂、破坏单车锁具电子码，不加装私锁、不藏匿、损毁单车。

遵守交通法规，正确骑乘单车

共享单车使用者应按照非机动车通行规则骑行，遵守道路交通法规，文明礼让，匀速接续骑行，自觉杜绝逆行、抢行、快速，不负重载人、不随意逆行、闯红灯，自觉接受交通执法人员的指挥、疏导，做安全骑行的倡导者。

看清计费里程，据实支付费用

消费者使用共享单车后，应将单车有序停放到就近的自行车停放区域或不妨碍车辆、行人通行的其他路侧区域，不压占盲道、绿化带、消防通道等，并按照正确的锁车步骤对单车进行锁止，以利于其他消费者的正常使用，维护城市文明形象。

结算时，应按照商家明示的计费单价和移动客户端显示的计费时限或里程，据实支付费用。付费前应锁闭车辆并还原锁码信息后，仔细核对结算数据，以免造成财产损失。

掌握退费途径，维护自身权益

共享单车服务商收取的押金及充值余额，消费者可通过手机客户端、客服电话等正规途径申请退还。因共享单车单次消费价格较低，消费者在充值前应根据日常使用频次进行估算，做到适度充值。使用过程中如果遇到权益受损，可通过向消协组织投诉等正规渠道维护自身合法权益。

消费者在畅享单车带来出行便捷的同时，应自觉爱护共享单车，主动抵制并参与监督任何有碍其他人正常使用、有违共享理念或有损单车完整的不道德行为，必要时可通过报警等方式拒止不文明行为，维护社会正义。

采取有效措施，保障消费安全

共享单车服务商应在用户注册阶段，做好身份认证，从源头上防止未满12周岁的儿童注册使用单车，家长更不应纵容或扫码后将共享单车交给未满12周岁的儿童骑车上路;在单车质量方面，在严把成品单车进货质量的同时，加大对单车的有效维护力度，保障投放市场单车的安全使用率，对存在安全隐患和使用障碍的共享单车，及时采取替换、维修、保养等有效措施，切实保障消费者的使用安全。