消费提示：家装陷阱多，消费需谨慎！

近年来，随着家装行业的蓬勃兴起，消费投诉呈频发态势，据统计，涉及家装行业的消费投诉主要为交款后装修进度滞后、预付定（订）金不退、不提供售后服务等问题。为普及消费知识，增强消费者自我保护水平，江门市消委会特发布以下警示。

陷阱一：低价吸引客户

部分家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者，消费者往往因为轻信促销信息或贪图便宜，在没有签订正式合同的情况下就匆忙交定金。当消费者付完费后，装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐。此时，若消费者不认可，经营者也不退还消费者所交费用。

陷阱二：合同暗藏玄机

因为装修项目太多太细，无装修经验的业主会看得眼花缭乱。部分家装公司会制作粗略版的合同，不会标明材料品牌型号和工艺做法，也不会约定增项控制比例，更不会明确违约责任。签订之后出现问题，业主只能自认倒霉。

陷阱三：要求预付费用

家装的行规一般以工程进度（分期）交付装修款，而一些不良商家会要求消费者提前支付一半或全部费用，或以全款优惠、赠送礼品等方式诱导消费者预付费用。

陷阱四：使用劣质材料

虽然合同写得很清楚，该用什么规格品牌的材料，但总有一些抱有侥幸心态的装修公司会铤而走险使用劣质材料，还有一些黑心的工头，进场验收时会先进一些好材料，趁业主不在时偷换成劣质材料。如果业主不细心、不关心，劣质材料往往就这样偷偷进场了。

陷阱五：隐含后续消费

某些家装公司提供的合同往往会漏掉一些必做的项目，等到装修中途会以增项的方式要求消费者加钱；还有一些家装公司会在报价上做手脚，消费者一般只关注单项的价格，商家则在各单项的工程量中少报工程量，报价单中备注据实结算，在施工的过程中再以增量的形式加收费用。

消费提示

江门市消委会提醒广大消费者在家装问题上应注意以下几点：

一、选择公司要谨慎。一定要选择业内有一定知名度、在当地有一定规模、经营时间较长，且经营信誉好、装修质量可靠的公司， 慎选新公司、小公司。

二、对待促销要理性。不轻信口头宣传与承诺。同时注意保留商家促销宣传资料等证据，应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。

三、签订合同要规范。装修前一定要签订合同，合同文本要规范，内容要明确、详细，并具可操作性。合同中施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式和违约责任等缺一不可。消费者要对合同条款认真审核，一些细节问题及修改内容要在补充协议注明，对霸王条款要予以拒绝，提出修正意见。

四、付款方式要分期。消费者在付装修款时尽量选择分期付款的方式，按工程进度付款。消费者如果提前支付了费用，将丧失了对工程质量监督的主动权，甚至面临商家倒闭等风险。

五、装修进度要监督。消费者在装修过程中发现问题后应及时同装修方提出整改要求，也可以请第三方专业机构协助，注意对房屋装修前后拍照取证。