“馅饼”还是“陷阱” 网购前可得擦亮眼睛

“双十一”临近，沈阳市消费者协会提醒广大消费者，在网购的同时一定要注意防范风险，做到理性选购、按需消费。

首先，理性选购商品，做到按需消费。对不是很需要的商品，不盲目下单，做到货比三家。对于打折力度大的商品更要冷静对待，仔细对比，避免被虚假打折行为所蒙骗。

其次，警惕预付消费，分清“定金”与“订金”。虽然预付“定金”会有很多优惠，但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。因此下单前要咨询客服关于“定金是否可退”等问题，并注意留存促销活动的截图和商家做出的承诺的截图等证据。

第三，关注发货时间，避免权益受损。“双十一”期间交易量剧增导致很多商家不能如约发货，因此尽量不要购买急需品、生鲜制品等。

第四，留心运费问题，降低退货风险。在购买家具等大件物品时，很可能面临高昂的运费。建议消费者购买此类商品时，与卖家就物流快递、运费支付、收货地址等问题事前沟通达成协议。

第五，慎选支付方式，谨防信息泄露。在付款时，尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

最后，保留消费凭证，方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。消费者一旦与电商发生纠纷，可以通过客服网络平台发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。