银行欲扣“救命钱”工商成功调解

“真没想到你们不仅为我追回了本金，还追回了利息，谢谢你们。”最近，江苏省宝应县许女士热泪盈眶地从宝应工商局干部手中接过22000元，不停地鞠躬致谢。

原来，许女士的丈夫在苏州打工时遭遇车祸，肇事车逃之夭夭，前后10多天的时间，就花掉20多万元医疗费。许女士不得不拿出一张两万元的定期保单，来当地一家银行要求提前支付，但是银行工作人员称，这是一张5年定期分红型保单，如果要提前支取，不仅没有利息，还要倒扣本金1900元。许女士苦苦求情，没有任何效果。无奈，许女士投诉到了宝应工商局，要求银行全额支付本金和利息。

接到投诉后，宝应工商局调解人员立即赶到这家银行了解情况。据许女士回忆，4年前，她和丈夫来存款，银行工作人员宣称保险的红利比银行利息高，建议他们买保单，她和丈夫便同意了。许女士说，其丈夫在医院昏迷不醒，若不是急需钱救命，她也不会提前支取。说到这儿，许女士当众哽咽失声。

宝应工商局工作人员找到银行负责人协商调解，银行负责人表示，虽然很同情许女士，但也无能无力，因为合同上写得明明白白，不能违反约定。许女士表示，当初，银行没有说明提前支取要扣本金，否则不会买保单。但银行人员坚称，他们对此进行了说明。

宝应工商局工作人员指出，根据《保险法》和《合同法》的有关规定，提供格式合同的一方，要对其重要条款尽到提示说明的义务，如果未提示说明，应退还消费者投保费用。由于银行方面无法提供相关提示证据，银行与保险公司协调后，同意全额支付许女士两万元本金，并补偿2000元利息。