深圳成立消费维权义工队

赠人玫瑰，手有余香。日前，广东省深圳市消费维权义工队成立，深圳市义工联高正荣会长、深圳市消费者委员会办公室主任冯念文为消费维权义工队进行授牌。

据了解，从2013年7月开始，深圳市消委会向社会公开招募义工并组织前期培训，目前已在义工联注册200多人。消费维权义工队将在深圳市义工联、市消委会的指导下，提供一系列消费维权公益服务，如收集、整理商品和服务信息、侵害消费者权益的相关信息，对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;参与消费调查、消费体验;开展商品和服务知识的宣传，宣传文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;宣传消费者权益保护相关的法律、法规，传授消费维权经验，为有需要的消费者提供法律援助;参加消费维权服务进站值班工作，解答消费者咨询，受理调处小额、简易的消费纠纷投诉;参与深圳市消委会组织开展的其他工作。

据深圳市消委会负责人介绍，消费维权是面向消费者的基础性社会工作，深圳市消费维权义工队也由此应运而生，建立消费维权义工队伍，将分散的消费者个体凝聚起来，引导消费者更多地关注消费安全、精神消费、消费尊严、可持续消费，鼓励消费者维护自身合法权益，让消费者参与管理社会事务，提高社会化管理水平。消费维权义工义工队成立后，将在深圳市义工联、市消委会的指导下，搭建消费维权义工服务平台，鼓励和激发更多的消费者参与维权，深入各个消费领域开展维权行动，发挥信息员、宣传员、监督员和调解员的作用，提供专业的消费维权公益服务，传播志愿精神，弘扬社会正气，努力构建“处处都有维权网、月月都有维权日、人人都做监督员”的消费维权新格局。