江苏泰州市消费者误撞商场玻璃门 “维权大姐”调解纠纷

近日，江苏省泰州市蔡女士在当地一家商场购物，离开时迎面撞上玻璃门，手腕上的玉镯被撞坏。泰州工商局“郑美琴维权工作室”接到蔡女士的投诉后，积极进行调解，使这件原本可能导致双方扯皮的纠纷成功解决。

据了解，事发当天，蔡女士未注意到擦得锃亮的商场玻璃门，撞到头的同时，手腕上的玉镯也被撞出了明显的裂纹。蔡女士表示，玉镯是3年前花98000元买的，商场必须按照原价赔偿损失。商场经理认为，正常行走是可以看到门的，因为蔡女士走得太急，才会撞到玻璃门。由于当天有卫生检查，商场在清洗玻璃门后，未及时贴上警示标识，商场虽然负有一定责任，但对玉镯的价值并不认同。

泰州工商局“维权大姐”郑美琴认为，蔡女士撞到玻璃门，导致玉镯受损，主要原因是商场玻璃门上没有警示标识，商场应负主要责任。郑美琴建议，蔡女士对玉镯进行品质鉴定，确定实际损失。经南通市鉴定中心和泰州市价格认证中心的鉴定与评估，该玉镯受损前实际价值17750元，受损后价值13000元。同时，郑美琴也建议商场使用公共责任险的保险金进行赔偿。经多次调解，商场最终赔偿蔡女士4750元。