诱导消费者放弃“三包” 受罚

7月29日，记者从吉林省四平市工商局铁西分局获悉，该局成功处理了一起商家诱导消费者放弃手机“三包”服务的投诉。

6月20日，消费者张先生在四平市一家手机专卖店，看中了一款标价为3000元的手机。在购买过程中，经营者提出，如果张先生放弃“三包”权利，价格方面可商量。经过协商，张先生自愿放弃“三包”权，经营者则将手机减价500元，双方成交。

让张先生没想到的是，手机使用才一个月，就接连出现通话掉线、自动关机等故障。张先生找到商家，提出补上价款，索回“三包”权利。然而，经营者以“有约在先”为由拒绝了他的请求。

工商执法人员接到投诉后，立即赶到该手机专卖店调查。执法人员认为，经营者与张先生关于“三包”权的约定行为，违反了《消法》的有关规定，属无效约定。经调解，张先生补上价款500元，手机实行“三包”。经营者不但要按规定履行“三包”义务，还将受到工商部门处罚。

工商部门提醒广大经营者，“三包”是国家强制性规定，经营者不能以任何方式诱导消费者放弃“三包”权利，否则将受到处罚。