维修洗衣机起争端 英塔木消协来调解

近日，新疆英塔木乡的尔某来到英塔木工商所消协分会投诉英塔木乡某家电销售部，称其维修了1个多月的洗衣机至今在该处未得到修理。

英塔木工商所的消协工作人员来到该家电销售部了解到，原来尔某当初将其洗衣机拿到该家电销售部双方口头协议80元维修费，但当马某去取洗衣机时，该家电销售部未按约定维修，称其使用了其他配件，需要加价，而且将维修费提高到120元，尔某不愿意随即来到消协投诉。

根据《消法》第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

经该所消协人员的耐心调解，双方同意在原80元维修费的基础上，消费者增加20元，维修费总额为100元，双方均无异议，达成调解。