创维电器股份有限公司
创维电器股份有限公司成立于2010年,是创维集团第三大产业公司。创维电器位于南京溧水经济开发区,园区占地面积500亩,建筑面积32万平方米,专业从事研发、生产、销售以冰箱、洗衣机、冷柜为主的白色智能家电产品,年产能规模达600万台,职员工3000人,年销售收入近50亿。
创维电器设有白电研究院、前瞻性技术研究机构、高校联合开发实验室等完备的研发体系,围绕“健康、节能、智能”三个方向不断深化产品研发。可开发各种平台的直冷/风冷、定/变频冰箱;不同容积段的定/变频波轮、滚筒洗衣机、洗烘一体机;各种民用/商用冷柜;干衣机、洗碗机等家用电器产品,掌握了包括:互联互通、Ai智能语音、主变一体、超静音变频、六代IDD七星洗、智能投放等在内的多项核心技术,累计已获得331项国家专利,其中发明专利114项。白电研究院下设冰箱和洗衣机技术中心,目前共有专业研发人员近200人。创维电器重磅推出的“21寸智能AI大屏冰箱”“I-DD语音双净洗衣机”等旗舰产品,在不断刷新行业智能化水平的情况下,更获得了消费者的热度追捧和一致认可。
创维电器秉承“开放、创新、务实、奋斗”的企业精神,以客户为导向,不断追求产品升级,坚持技术开发能力、规模制造能力和渠道运营能力的同步提升;不断强化产品的智能化升级、精细化提升和中高端拓展。经过几年的高速发展,创维电器已成长为行业的新兴生力军和智能健康家电领域的佼佼者,先后获得高新技术企业、工信部两化融合贯标企业、双软企业、江苏省智能车间示范单位、国家认可的CNAS、SGS实验室、2018中国洗衣机十大出口企业、江苏省市级企业技术中心、省市级工业设计中心、江苏省民营科技企业等荣誉称号。
企业愿景:致力成为智能时代的健康白电领先品牌!
企业使命:为客户创造价值,为员工提供平台,为股东带来回报,让我们的产品为消费者带来健康美妙生活!
核心价值观:以人为本、结果导向、追求卓越!
企业精神:开放 创新 务实 奋斗。
创维电器股份有限公司成立于2010年,是创维集团第三大产业公司,专业从事研发、生产、销售以冰箱、洗衣机、冷柜、鲜吧、干衣机、洗碗机等为主的白色智能家电产品。
创维电视产品服务政策标准严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,创维承诺负责修理、更换或者退货,创维授权服务供应商需参照本政策开展售后服务工作。
一、服务响应时效
1.8:30-18:00受理的服务需求1小时内预约;18:00-8:30受理的次日9:30前预约。
2.中心城区24小时内上门服务,其它地区电话预约上门。
二、三包政策
(一)三包凭证
1.有效购机凭证包含:纸质版/电子发票,线上官旗购买凭证记录,“创维电视+”公众号注册的电子保修卡凭证。
2.无法提供有效购机凭证时,以机器生产日期延后90天计算保修期。
(二)退换服务
1.线上购买:严格按照国家三包法实行。三包有效期从收货次日计算,支持“七日无理由退货,十五日性能故障包换,整机包修一年,主要零部件包修三年”的包修政策,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管,如果上述凭据丢失,将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。
2.线下实体店:三包有效期从购买次日计算,支持“七日性能故障包退,十五日性能故障包换,整机包修一年,主要零部件包修三年”的包修政策,购机发票作为有效凭证,需妥善保管,如果上述凭据丢失,将以整机生产日期顺延90日作为包修起始日。线下购买不支持七天无理由退货。
三、三包标准
1.如无法提供正规三包凭证的,不提供退换机服务,维修服务按国家三包政策执行。
2.商用电视整机保修6个月,主要部件保修18个月。
主要产品:创维电冰箱、洗衣机、冷柜、鲜吧、干衣机、洗碗机等产品