东风雪铁龙
东风雪铁龙创立于1992年,东风雪铁龙始终秉承“Inspired by you因你不同”的品牌主张,深刻传承雪铁龙百年的动态舒适。目前,东风雪铁龙正处于品牌转型期,笃定“打造行业舒适标杆”的目标方向,从产品、服务、客户体验360度提升品牌力,锐化“舒适”差异化认知标签,努力开启品牌新境。
东风雪铁龙现有主力车型:凡尔赛C5 X、天逸BEYOND、全新C3-XR、全新越享高级轿车C6等,全面覆盖和满足中国家庭以及公商务轿车及SUV市场的需求。凭借不断提供优质丰富的产品、以客户为中心的营销及售后服务,让东风雪铁龙赢得了300多万客户的青睐和信任,树立了良好的口碑和品牌形象。
东风雪铁龙始终秉承“以客户为中心”的品牌理念,第一时间落实神龙汽车升级的“五心守护行动2.0”,提供10项新增权益、5项调整权益、3项现行权益共18项内容,长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务,让每位消费者感受到家一样的舒心和关怀。
●买车放心:延续“7•1•5政策”
提供7天可退换车、1年保价、5年无忧,是东风雪铁龙基于“良心车”的品质自信。
●用车安心:推出“三个一”权益
新增一项终身权益,全新推出原厂备件终身质保,一次消费终身保障;
升级一项终身权益,救援升级为终身免费救援,救援车辆24小时待命,全国2小时必达;
重启一项限时权益,应客户强烈呼唤,7折保养合同重磅回归。
●服务贴心:升级为“10+X”无界服务。
“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”,新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺,未履行就免单。
“X”是多场景满足客户新需求。东风雪铁龙推出“跑腿服务”:客户保养维修,提供免费上门取送车;“咨询服务”:超级APP全时在线,有求必应;“管家服务”:一站式管家服务群,打造无微不至的关怀。
未来,东风雪铁龙还将根据客户新需求、新场景,不断拓展新的服务边界。
●换车开心:推出“超值三重礼”
一是不限品牌,推出超值换购礼;
二是感恩老友,推出超值增购礼;
三是共荐共享,推出超值积分礼。
●一路同心:推出三项“悦享”体验
一是尊享千万元客户关爱基金,拒绝争议、先行赔付;东风雪铁龙将设立“见义勇为”奖,鼓励大家勇于承担社会责任;
二是专享新法式交车礼,东风雪铁龙将为加入法系大家庭的车主朋友,打造充满仪式感、获得感、尊贵感的法式交车礼;
三是创享车主社群,聚集百万车主打造131X家族,打造与客户分享欢乐、创享生活的家园;
同时,开通总经理专线。让许多客户感受到东风雪铁龙的诚意,真正实现“一入法系,终身法系”。
主要产品:凡尔赛C5 X、天逸BEYOND、全新C3-XR、全新越享高级轿车C6
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