如新(中国)日用保健品有限公司
如新集团(NYSE:NUS)凭借活力充沛的创业平台,致力成为全球美丽与健康共融的领导品牌。如新旗下的产品将科学、技术和大自然融为一体,力求让人们的生活、外在与感官至臻完美。凭借长达35年的科学研究,如新开发了众多创新型产品,包括:如新(Nu Skin)®个人保养品、华茂(Pharmanex)®营养补充品和ageLOC®抗衰老品牌,其中便涵盖了屡获殊荣的美容仪器系列。如新的业务遍及全球,深耕于美洲、亚洲、欧洲、非洲和太平洋地区的近50个市场。Rhyz Inc.现为如新集团的战略投资公司,由一系列技术和制造公司构成,以支持如新集团核心业务的增长。一直以来,如新集团推崇可持续发展,例如:推出全球倡议——到2030年实现所有产品的包装转型,力求减少包装并使用可持续包装。2022年,Nu Skin 全球营收在22亿美元。2023年是如新进入中国大陆市场二十周年之际。
如新的使命是要在世界各地凝聚一股善的力量,凭借酬报优渥的事业机会、不断创新的优质产品,和充实积极的优良文化,赋予人们提高生活品质的力量。
如新的愿景是凭借多元赋能的创业平台,致力成为全球美丽与健康共融的领导品牌。
如新的核心价值是诚实、正直、创新、乐观、体贴、传扬善的力量。
如新作为一家深耕于个人保养品和营养补充品领域的跨国企业,始终将产品品质放在第一位,贯穿于生产、经营和销售的全过程,为安全消费筑牢基础;并且勇于承担社会责任,建立了完善的产品追溯机制,积极助力营造良好畅通的消费环境。
合规经营 品质为上 筑牢企业长远发展基础
NU SKIN 如新立足中国市场20年来,在产品品质上不断精益求精、与时俱进:从最初“荟萃优质 纯然无瑕”的产品理念,力求所使用的原料纯粹、精良;到创新的“6S品质措施”,在产品生产环节贯彻选题、来源、规格、标准化、安全、实证六个环节,在不同层面上进行科学试验,对产品的安全性和功效性严格把控;再到如今的“科研、技术、来源三位一体”的最新研发理念,如新始终相信高品质是抵御市场风险的利器,不断锐意进取,用高品质产品满足消费者日益多元化的需求。
数字赋能 产品追溯 打击网络购物非法渠道
为了应对网购诚信问题带来的挑战,在产品流通环节,如新坚持建立完善的产品追溯机制,通过自建TTS追溯系统(Track &Trace System),赋予公司各产品唯一的防伪“身份证”,实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的一个全生命周期管理,消费者可以通过扫描产品二维码查询产品真伪。
打通堵点 完善售后 优化消费体验助力经济循环
如新致力于创造优越的消费者购物体验,在售后环节,创建了完善的售后服务体系。比如,针对客户问询及投诉信息,如新规定了“48小时”内处理原则,注重反馈时效。通过VOC顾客之声系统,系统化记录、流转、处理、跟进顾客诉求,将48小时响应承诺付诸行动。不仅如此,如新还会定期开展顾客满意度调研,根据反馈意见,精准定位相关部门并做出改善,不断优化客户体验。
此外,基于《消费者权益保护法》,如新还制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度:对于通过公司官方渠道购买的产品,按照具体退换货政策可享受无忧退换货期限为30天。在此,如新中国也提醒广大消费者通过正规渠道购买产品,保护自身合法权益。
主要产品:如新NU SKIN个人保养品、营养补充品