中国质量检验协会
中国质量检验协会关于组织开展“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总和质量信誉承诺公告宣传工作的公告(2024年第13号)

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海信空调有限公司

海信空调有限公司成立于1995年11月,总部基地位于山东青岛,集空调技术研发、生产制造、市场销售和技术服务于一体,拥有海信空调、科龙空调两大国内知名品牌,国内设有青岛、顺德两大研发中心,海外在美国、日本、迪拜、欧洲设有研发机构,主要产品覆盖家用场景、轻商场景,涵盖分体式空调、中央空调、一体式空调、环境电器等品类,在全球拥有四个工业园区和生产基地,年产能超过1600万台套,产品远销全球127个国家和地区。

1997年,海信推出我国第一台变频空调,自成立以来,海信空调始终走在中国变频空调行业发展的最前沿,先后自主掌握9代变频技术的知识产权,主导和牵头制定4项全国变频控制器国家标准和行业标准,填补了国内标准空白,以自主创新打破国外对变频核心技术的垄断,享有“变频专家”的美誉。

2007年,海信空调锚定新风方向,并在2008年推出国内第一台新风空调“尊享”。2020年3月,海信牵头制定家庭新风空调首个团体标准;2021年牵头制定《房间空调器新风功能评价规范》行业标准(2021-0440T-QB),这是中国家用新风空调领域首个行业标准。2022年11月,海信空调牵头制定《带新风混合功能的房间空气调节器》团体标准,这是行业内首次提出混风风量、混风室内污染物去除率的概念。同年,海信空调继微正双压和不扩孔大新风之后再度创新,推出前置混合新风技术,领先行业率先实现第三代新风技术的迭代。

海信在新风领域拥有超过10年的技术积累,通过五维空气管家战略,迭代升级了“基于不同空间属性、区分各类人群特征、感知各种生活动线”的智慧空气场景解决方案,一键实现温度、湿度、风感、洁净度、新鲜度的五维平衡。

2023年,海信空调与清华大学、浙江大学的联合研究项目《基于智能温湿分控多场景送风技术的舒适空调器研究及产业化》,荣获我国轻工行业最高级别技术奖励——“中国轻工业联合会科学技术奖一等奖”。同年,海信空调荣获“中国空调行业新风领军品牌”,国内新风空调市场占有率高居行业TOP2。

同时,海信空调有限公司是省级高新技术企业、国家绿色工厂、拥有首批中国轻工业重点实验室、山东省工程研究中心、青岛市工程研究中心、青岛市技术创新中心、青岛市重点实验室,目前取得国家级、省级、市级科研成果及专利已超过5000项,有效专利受理4730项,授权3992项,主持及参与的国家及行业标准88项,所有创新成果均已实现成果转化。海信空调有限公司以扎实的技术实力赢得了国内空调市场竞争的话语权,引领我国空调产业向更节能、绿色、智能、健康舒适的主流方向革新升级。

企业质量诚信承诺

海信空调有限公司成立于1995年11月,总部基地位于山东青岛,集空调技术研发、生产制造、市场销售、技术服务于一体,拥有海信空调、科龙空调两大国内知名品牌。

为在产品服务层面落实可持续的长期经营,海信构建100%可覆盖全国所有销售区域的服务网络,尽全力为每一个海信用户提供服务保障。集团同时根据各区域情况及市场特性,结合完备的用户服务体系,因地制宜对客户服务流程进行创新,提升客服中心及维修中心等的专业水平及整体素养,为提供良好的客户服务打下基础。从第三方调研公司发布的行业NPS调研结果来看,海信电视、海信冰箱、科龙空调、海信洗衣机连续三年改善幅度远超行业平均水平。

海信集团构建了可靠的用户服务体系,持续推进完善服务网络布局。集团通过用户服务体系数字化建设,搭建了全面的服务触达及获取渠道,包括微信服务公众号、客服电话、电商平台等。同时,海信也正在以智慧客服中心为着力点,持续深化AI技术应用。

海信集团同时围绕着“以用户为中心”持续深化服务管理变革,实现了用户服务体系数字化建设,搭建了全面的服务触达及获取渠道,包括热线电话、微信公众号、电商平台、海信爱家APP等。7×24小时语音自助报装报修系统,为海信的客户管理体系实现了自助分流,确保用户需求及时响应,并推出产品优于三包法规定的“7+30”退换政策,30天产品质量问题免费包换。

主要产品:海信空调、科龙空调、热泵、空气净化器、新风机

https://www.hisense.com

国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国产品质量信誉网

中国质量检验协会是由质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者,相关科研院所、大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人,与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织,具有社团法人资格。

中国质量检验协会宗旨

按照“服务会员,服务企业,服务政府,服务社会,服务消费,服务发展”的工作原则,贯彻“精业笃行,守正创新,团结协作,开拓进取”的工作精神,恪守“实事求是,尊重人才,创新兴会,服务立会”的工作风尚,落实“专业引领、学术研究,政策咨询、决策参考,科技普及、质量引领,信任传递、助力发展”的工作任务,遵循“质量检验、客观公正,规范市场、扶优治劣,服务企业、引导消费”的工作方向,坚持“专业化,技术化,社会化,服务化”的发展目标,引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律,发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用,对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督,督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设;营造公平竞争的市场环境,激发各类市场主体的质量发展潜力,不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本团体是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带,是质量发展与质量检验工作的重要组成部分,是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。

中国质量检验协会职能简介

充分发挥质量专业社团组织的中介作用,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,全面深化改革开放,坚持创新驱动发展,推动高质量发展,坚持以供给侧结构性改革为主线,以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的,宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策,组织质量和质量检验方面的标准研究、制定和技术开发,开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务;切实发挥“质量检验,客观公正,服务企业,引导消费”的社会监督作用,抓好质量提升;精业笃行,扶优治劣,充分利用全国各省(自治区、直辖市)质检院(所)和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势,组织开展“3.15”“质量月”等质量诚信主题(专题)宣传活动,对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告,推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用,传递质量信任,引导质量消费,维护市场公平竞争,营造良好市场环境,加强市场引导,共筑质量诚信,推动质量社会共治共享;组织新技术、新产品鉴定和评审,对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务;树立质量工作先进典型和质量诚信标杆,弘扬工匠精神,推广质量工作优秀示范的先进经验;承办有关政府部门(机构)交办和委托的相关工作;着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁纽带作用,科学求实,开拓创新,全面引领质量检验行业自律和健康发展;履行质量专业社团中介机构的相关职能,激发市场主体活力,大力开展质量提升行动,督促企业履行质量主体责任,助力企业高质量发展,助推产业转型升级,大力营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围,合力推进质量社会共治,扎实推进质量强国建设。

中国质量检验协会业务范围

(一)持续推进“三个转变”重要思想,助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力,为中国质量走向世界提供服务,发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用,为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务;
  (二)围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究,推进行业交流,促进行业发展,助力“党委领导,政府主导,部门联合,企业主责,社会参与”的质量工作格局,为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障;
  (三)紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设,开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究,建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台;
  (四)加强质量检验与质量发展相关的理论研究,提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性,促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升;
  (五)受政府委托承办或根据市场和行业发展需要,开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动,推广普及质量检验与质量知识,宣传贯彻质量法律法规、方针政策,宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用,发挥社会监督作用,推进质量社会共治;
  (六)推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流,依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料,为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持;拓宽舆论传播途径,建设本团体官方网站和相关业务网站;
  (七)推行先进的质量检验检测和质量管理方法,开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动,提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识;
  (八)探索质量检验、质量管理理论和实践的研究,总结推广质量检验和质量管理经验,开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广,促进科技成果转化;
  (九)引导企业开展质量提升行动,支持企业做好质量基础工作,督促企业加强信用建设,推进企业重视品牌建设,促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平,着力提升产品和服务质量;
  (十)经政府有关部门批准,对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理,引导理性消费选择;
  (十一)对损害本团体会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督;收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求,关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益,为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动;
  (十二)开展质量检验和质量学风评议工作,加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设;
  (十三)推动开展对本团体会员和质量新利18国际路线与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作,兴办符合本团体宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体;
  (十四)开展企业质量检验机构的评审,开展质量评估和推广质量保险业务,利用各种方式向消费者提供质量信息,宣传和普及质量知识和消费常识,传递质量信任、引导质量消费,为市场、企业和消费者服务,切实维护社会各界的合法权益;
  (十五)组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务,经政府有关部门批准,组织对其进行鉴定、评审和推广应用;
  (十六)参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作,并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作,助力改革完善质量标准体系;
  (十七)在业务主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作,加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系,促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨,拓展本团体国际合作的视野和平台,服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界;
  (十八)承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。

备 注

国家市场监督管理总局(简称市场监管总局)2018年4月正式成立之前,中国质量检验协会业务主管部门为原国家质量监督检验检疫总局(简称原质检总局)。

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